Die Rolle

Der Customer Care Agent (m/w), der zum CitNOW Group Managed Conversations Team gehört, spielt eine wichtige Rolle bei der Unterstützung von Kunden bei eingehenden Anfragen und sorgt für ein hervorragendes Kundenerlebnis.

Sie müssen deutscher Muttersprachler sein, um für diese Stelle in Frage zu kommen. Wir bieten erfolgreichen Bewerbern einen Mini-Job-Vertrag an. Sie müssen einen Laptop/Computer haben, den Sie für die Arbeit nutzen können, denn wir arbeiten nach dem Prinzip “bring your own device”.

Wir suchen selbstbewusste, kommunikative Menschen, die lernen und sich Schlüsselqualifikationen im Bereich der Kundenbetreuung aneignen möchten – Vorkenntnisse sind nicht erforderlich; wir stellen Ihnen ein strukturiertes Schulungsprogramm zur Verfügung, das Sie auf den Erfolg in Ihrer Rolle vorbereitet.

Wir freuen uns über jeden Bewerber, egal ob Sie Student sind, am Anfang Ihrer Karriere stehen und Berufserfahrung sammeln wollen oder als berufstätiger Elternteil eine Stelle mit mehr Flexibilität suchen – wir ermutigen Sie, sich zu bewerben!

Zuständigkeiten

• Effektive Unterstützung eingehender telefonischer Anfragen (keine Verkaufstätigkeiten)
• Aktualisierung und Pflege des Dealerdesk-CRM-Systems auf effektive und zeitnahe Weise
• Stets ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten, indem Sie mehr tun, um unsere Kunden zu begeistern
• Aufrechterhaltung aktueller Kenntnisse aller relevanten Unternehmensrichtlinien und -systeme und deren Einhaltung sowie Überprüfung der Richtigkeit der Dateneingabe

Unsere Werte

• Unser Antrieb sind unsere Mitarbeiter
• Wir begeistern unsere Kunden
• Wir machen es möglich
• Wir lernen ständig dazu
• Wir sind ein Team

Fertigkeiten

• Deutscher Muttersprachler
• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, positive Kundenerfahrungen zu schaffen

Wie man sich bewirbt

Die erste Phase unseres Einstellungsverfahrens ist ein einseitiges Videointerview mit Willo – einem benutzerfreundlichen, bequemen Tool für Ferninterviews, das es Ihnen ermöglicht, ein Interview in weniger als 10 Minuten auf Ihrem Handy oder Laptop zu führen, überall und zu jeder Zeit.

Sie werden gebeten, Videoantworten auf insgesamt 5 Fragen aufzunehmen, in denen Sie sich und Ihre Erfahrung vorstellen und uns Ihre Sprach- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Ihre Motivation für die Mitarbeit in unserem Team zeigen.

Bewerbung anklicken, um Ihre Videoantworten noch heute einzureichen