Warunki Ogólne

Published on: 4 mar 2025

Grupa CitNOW Group – Standard (UE) - wydanie z czerwiec 2025 r.

Strony:
Niniejsza Umowa została zawarta pomiędzy:

Podmiotem określonym jako „Dostawca” w Formularzu(ach) Zamówienia („Dostawca”).
Podmiotem określonym jako „Klient” w Formularzu(ach) Zamówienia („Klient”).

Introduction

Dostawca należy do CitNOW Group i w jej ramach prowadzi działalność. CitNOW Group to grupa spółek oferujących różne Produkty i Usługi dla przemysłu motoryzacyjnego. Klient, który od Dostawcy nabywa szereg Produktów i Usług, przyjmuje do wiadomości, że powyższe Produkty i Usługi mogą być sprzedawane przez Dostawcę na zasadzie odsprzedaży. W związku z tym, inne podmioty w ramach CitNOW Group mogą ponosić odpowiedzialność za dostawę Produktów i Usług w imieniu Dostawcy. Klient przyjmuje do wiadomości, że Produkty lub Usługi mogą być dostarczane przez więcej niż jeden podmiot w ramach CitNOW Group. W związku z powyższym, faktury za Produkty i/lub Usługi zakupione przez Klienta mogą być wystawiane przez dowolny podmiot CitNOW Group, który jest ostatecznie odpowiedzialny za dostawę odpowiedniego Produktu i/lub Usługi.

Jeżeli Klient podpisze Formularz(e) Zamówienia, zostanie on związany niniejszymi Warunkami i Umową Licencyjną mającą zastosowanie do zakupionych Produktów i Usług. Klient dopilnuje, aby wszyscy Użytkownicy Produktów przestrzegali niniejszych Warunków i zapewni, że Użytkownicy będą świadomi swoich obowiązków wynikających z klauzuli 6 (Ochrona Danych) i klauzuli 10 (Gwarancje).

W ramach dostawy Produktów i Usług Dostawca będzie występował jako podmiot przetwarzający dane Klienta. Warunki klauzuli 6 (Ochrona Danych) i 7 (Dane Konsumentów i Pracowników) mają zastosowanie do obowiązków stron w zakresie ochrony danych. Postanowienia te są bardzo ważne i wymagają od Klienta wdrożenia procedur zapewniających spełnienie wymogów określonych w powyższych klauzulach. Prosimy o uważne przeczytanie tych przepisów. W szczególności, Klient ma obowiązek zapewnić i dopilnować, aby wszyscy Użytkownicy upewnili się, przed przesłaniem jakichkolwiek danych osobowych Konsumenta Dostawcy za pośrednictwem Produktów, że

uzyskano zgodę wszystkich Konsumentów na załadowanie ich Danych Konsumenta do Produktu(ów) lub przekazanie ich Dostawcy w inny sposób; lub
Klient wyraźnie zidentyfikował co najmniej jedną inną podstawę prawną (określoną w Przepisach Prawa o Ochronie Danych), które pozwalają na załadowanie Danych Konsumenta do Produktu(ów) lub przekazanie ich Dostawcy w inny sposób.

Definicje

Terminy zdefiniowane w Umowie Licencyjnej i/lub Formularzu(-ach) Zamówienia, o ile nie określono inaczej w niniejszym dokumencie, mają takie samo znaczenie w niniejszych Warunkach.

Funkcje Dodatkowe: dodatkowe funkcje i/lub usługi, których Klient może zażądać, i które Dostawca może dostarczyć w związku z Produktem, od czasu do czasu, po uzgodnieniu między stronami na piśmie, z zastrzeżeniem warunków niniejszej Umowy, w tym między innymi, dni szkoleń na miejscu, import, eksport lub czyszczenie danych, opracowanie na zamówienie, płatne funkcje i seminaria internetowe.
Umowa: umowa zawarta pomiędzy Dostawcą a Klientem obejmująca Formularz(e) Zamówienia, Warunki oraz Umowę(y) Licencyjną(e).
Grupa CitNOW: członkowie Grupy spółek CitNOW, będący dowolnym podmiotem kontrolującym, kontrolowanym przez lub pozostającym pod wspólną kontrolą Dostawcy, a termin „kontrola” posiada znaczenie nadane mu w art. 1124 ustawy z 2010 r. o podatku dochodowym od osób prawnych. Wszystkie podmioty są przez cały czas wskazane na stronie internetowej CitNOW Group.
Konsument: każdy konsument będący klientem Klienta, którego dane osobowe zostają załadowane przez Użytkownika do Produktów.
Dane Konsumenta: oznaczają wszelkie informacje, w tym dane osobowe, odnoszące się do Konsumenta, które zostają załadowane do Produktów lub przekazywane Dostawcy przez Klienta, w tym, przez dowolnego Użytkownika.
Treści: wideo, nieruchome obrazy, dźwięk, grafika, tekst, wiadomości i inne informacje utworzone przez Użytkownika i załadowane za pośrednictwem Produktu.
Administrator Danych, podmiot przetwarzający, podmiot danych, dane osobowe, naruszenie danych osobowych, przetwarzanie oraz odpowiednie środki techniczne i organizacyjne; zgodnie z definicją zawartą w Przepisach Prawa o Ochronie Danych.
Klient: klient wskazany jako taki w Formularzu(ach) Zamówienia, którym może być OEM, Krajowa Spółka Handlowa, Grupa Dealera lub Sprzedawca Detaliczny.
Dane: wszelkie dane, w tym dane osobowe, które zostają załadowane do Produktów lub są przekazywane Dostawcy przez Klienta, w tym wszelkie Dane Konsumentów i/lub Dane Pracowników.
Przepisy Prawa o Ochronie Danych: oznaczają: (a) w zakresie, w jakim zastosowanie ma rozporządzenie RODO Zjednoczonego Królestwa, prawo Zjednoczonego Królestwa lub części Zjednoczonego Królestwa, które odnosi się do ochrony danych osobowych; lub (b) w zakresie, w jakim zastosowanie ma rozporządzenie RODO UE, prawo Unii Europejskiej lub dowolnego państwa członkowskiego Unii Europejskiej, któremu podlega Dostawca lub Klient, które odnosi się do ochrony danych osobowych.
Grupa Dealera: spółka prowadząca wiele punktów Sprzedawców Detalicznych.
Dane Pracowników: wszelkie dane, w tym dane osobowe, które zostają załadowane do Produktów lub przesłane Dostawcy przez Klienta, w tym przez dowolnego Użytkownika.
RODO UE: ogólne rozporządzenie o ochronie danych ((UE) 2016/679) w brzmieniu obowiązującym w prawie UE.
Opłaty: wszystkie Opłaty należne Dostawcy od Klienta, wyszczególnione w Formularzu(ach) Zamówienia, w tym między innymi Opłata Okresowa, Opłata za Ustanowienie Połączenia i Opłaty za Usługi oraz (w stosownych przypadkach) wszelkie opłaty należne za Funkcje Dodatkowe, zgodnie z każdorazowym pisemnym ustaleniem stron.
Minimalny Okres Początkowy oznacza początkowy okres subskrypcji Produktów zakupionych po raz pierwszy przez Klienta od Dostawcy, który zostanie odzwierciedlony jako okres pomiędzy Datą Rozpoczęcia Subskrypcji a Datą Odnowienia, zgodnie z Formularzem(ami) Zamówienia.
OEM: producent oryginalnego sprzętu.
Formularz(e) Zamówienia: Formularz Zamówienia sporządzony przez Dostawcę i podpisany przez Klienta, włączający przez odniesienie niniejsze Warunki i Umowę(y) Licencyjną(e).
Produkty: Produkty opisane w Formularzu(ach) Zamówienia, dostarczane Klientowi przez Dostawcę (działającego bezpośrednio lub w charakterze autoryzowanego odsprzedawcy) na zasadzie subskrypcji, które mogą być dostępne na różnych poziomach (w stosownych przypadkach). Produkt(y) zakupione przez Klienta, w tym poziom produktu, będą wyszczególnione w Formularzu(ach) Zamówienia subskrypcji, a dostawa Produktu(ów) obejmuje świadczenie Wsparcia Technicznego.
Dokumentacja Programu: wszelka dokumentacja udostępniona Klientowi przez Dostawcę w związku z Produktem zakupionym przez Klienta.
Opłata Okresowa: opłata okresowa płatna przez Klienta za subskrypcję Produktu(ów) z częstotliwością określoną w Formularzu(ach) Zamówienia, przy czym Opłata Okresowa obejmuje dostawę Produktu(ów) i świadczenie Wsparcia Technicznego dla powyższego(ych) Produktu(ów) przez okres trwania subskrypcji Klienta.
Data Odnowienia: konkretna data wskazana w Formularzu Zamówienia, która odpowiada dacie zakończenia Minimalnego Okresu Początkowego. Powyższa Data, a także każda kolejna jej rocznica, oznacza rozpoczęcie Okresu Odnowienia dla Produktu(ów).
Okres Odnowienia: oznacza okres, na który Produkt i Usługi odnawiają się automatycznie od Daty Odnowienia, jak dokładniej opisano w klauzuli 5.2.
Sprzedawca Detaliczny: franczyzowy sprzedawca(y) wskazany(i) w Formularzu(ach) Zamówienia.
Usługi: usługi świadczone na rzecz Klienta przez Dostawcę (działającego bezpośrednio lub w charakterze autoryzowanego odsprzedawcy), szczegółowo opisane w Formularzu(ach) Zamówienia, które mogą obejmować szkolenie, import danych, eksport danych, czyszczenie danych, opracowanie na zamówienie i/lub webinary, ale z wyłączeniem Usługi Ustanowienia Połączenia.
Opłaty za Usługi: opłata należna za Usługi, wyszczególniona w Formularzu(ach) Zamówienia lub w inny sposób każdorazowo uzgodniona na piśmie.
Usługa Ustanowienia Połączenia: w stosownych przypadkach, wstępna konfiguracja i instalacja Produktu, jak określono w Formularzu(ach) Zamówienia.
Opłata za Ustanowienie Połączenia: opłata należna za Usługę Ustanowienia Połączenia.
Data Podpisania: ma znaczenie nadane w klauzuli 1.1.
Data Rozpoczęcia Subskrypcji: data rozpoczęcia subskrypcji Produktów przez Klienta określona w pierwszym Formularzu Zamówienia sporządzonym pomiędzy Klientem a Dostawcą. Jeżeli Formularz Zamówienia nie zawiera informacji na temat Daty Rozpoczęcia Subskrypcji, wówczas za Datę Rozpoczęcia Subskrypcji uznaje się datę otrzymania przez Klienta pierwszej faktury za początkową subskrypcję Produktu.
Wsparcie Techniczne: oznacza świadczenie usług wsparcia technicznego w odniesieniu do Produktu, zawsze pod warunkiem uiszczenia przez Klienta Opłaty Okresowej.
Oprogramowanie Stron Trzecich: aplikacje lub usługi stron trzecich, które Dostawca dostarcza lub udostępnia Klientowi w ramach Produktów (w tym Funkcji Dodatkowych) i/lub Usług (w tym Usług Ustanowienia Połączenia), zawsze z zastrzeżeniem, że Klient wyraża zgodę na przestrzeganie warunków mających zastosowanie do powyższego oprogramowania stron trzecich.
Użytkownicy: pracownicy Klienta w lokalizacjach Klienta (w tym, w stosownych przypadkach, pracownicy Centrali) wyszczególnieni w Formularzu(ach) Zamówienia, którzy mogą korzystać z Produktów.
RODO UK: ma znaczenie nadane temu terminowi w art. 3(1) (uzupełnionym art. 205(4)) ustawy z 2018 r. o ochronie danych.

Sporządzenie Umowy
1. Wiążąca Umowa. Dostawca dostarczy Klientowi Formularz(e) Zamówienia. Po podpisaniu przez Klienta pierwszego Formularza Zamówienia („Data Podpisania”), wejdzie w życie prawnie wiążąca umowa między stronami, zgodnie z niniejszą Umową, Klient stanie się zobowiązany do zakupu, a Dostawca stanie się zobowiązany do dostarczenia Produktów i/lub Usług będących przedmiotem pierwszego Formularza Zamówienia. W przypadku sprzeczności pomiędzy Formularzem Zamówienia, niniejszymi Warunkami i Umową(ami) Licencyjną(ymi), zastosowanie ma następująca kolejność pierwszeństwa: (1) Formularz Zamówienia; (2) Warunki; oraz (3) Umowa(y) Licencyjna(e). Żadna zmiana Warunków nie jest dozwolona, chyba że Dostawca wyrazi na to zgodę na piśmie. W przypadku, gdy do Produktu Klienta ma zastosowanie więcej niż jedna Umowa Licencyjna, mogą one razem mieć takie samo pierwszeństwo.
2. Strony Umowy. Umowa zostaje zawarta pomiędzy Klientem a Dostawcą. Jeżeli Klientem jest Grupa Dealera lub OEM i Klient nabywa Produkty do użytku przez Sprzedawców Detalicznych w swojej grupie, wówczas korzystanie z Produktów przez Sprzedawców Detalicznych będzie dozwolone zawsze pod warunkiem przestrzegania przez nich warunków niniejszej Umowy. Jeżeli Klientem jest Grupa Dealera lub OEM, wówczas Klient (1) dopilnuje, aby wszyscy Sprzedawcy Detaliczni zaakceptowali warunki Umowy, co obejmuje zapewnienie, że wszyscy Użytkownicy zatrudnieni przez danego Sprzedawcę Detalicznego zaakceptują Warunki i są nimi związani; (2) podejmie kroki w celu dopilnowania, aby Sprzedawcy Detaliczni przestrzegali warunków Umowy oraz (3) będzie odpowiedzialny za wszystkie działania Sprzedawców Detalicznych. Jeżeli Klientem jest Grupa Dealera lub OEM nabywający Produkty do użytku przez swoich Sprzedawców Detalicznych, wówczas licencja udzielona w klauzuli 2.5 zostanie rozszerzona na powyższych Sprzedawców Detalicznych. Sprzedawcy Detaliczni będą uprawnieni do korzystania z Produktów tak długo, jak długo obowiązywać będzie Umowa, a ich dostęp do Produktów ustanie po rozwiązaniu Umowy lub po uruchomieniu innej klauzuli w Umowie zezwalającej na zawieszenie dostępu do Produktów.
3. Dodatkowe Produkty i/lub Usługi. Klient może od czasu do czasu nabywać od Dostawcy kolejne subskrypcje Produktów i/lub Usług. W takim przypadku strony uzgodnią na piśmie, w Formularzu Zamówienia, szczegóły dotyczące dodatkowego(ych) Produktu(ów) i/lub Usługi(Usług), które mają zostać dostarczone. Po podpisaniu powyższego Formularza Zamówienia Klient będzie zobowiązany do zakupu, a Dostawca będzie zobowiązany do dostarczenia wszystkich Produktów i/lub Usług wyszczególnionych w Formularzu Zamówienia, zgodnie z warunkami Umowy.
4. Funkcje Dodatkowe. Klient może zamówić Dodatkowe Funkcje w okresie obowiązywania Umowy, powiadamiając o tym Dostawcę na piśmie (e-mail będzie akceptowany). Dostawca potwierdzi Klientowi, czy jest w stanie dostarczyć Dodatkowe Funkcje wraz z powiązanymi należnymi Opłatami.
5. Poziomy Produktów. Niektóre Produkty są dostępne na różnych poziomach. Opłata Okresowa będzie odzwierciedlać poziom Produktu, który Klient subskrybuje (w stosownych przypadkach). Jeśli Klient zażąda dodatkowych funkcji Produktu, w tym integracji, może to skutkować wybraniem przez Klienta innego poziomu Produktu. Dostawca powiadomi Klienta o zaistnieniu takiej sytuacji wraz z kwotą skorygowanej Opłaty Okresowej, która będzie wymagalna zgodnie z częstotliwością rozliczeń wskazaną w Formularzu Zamówienia po zmianie, zgodnie z klauzulą 4.4 (Korekta Opłat).
6. Całość Umowy. Niniejsze Warunki wraz z odpowiednią(mi) Umową(ami) Licencyjną(ymi) i Formularzem(ami) Zamówienia stanowią całość porozumienia między Stronami. Umowa zastępuje wszelkie inne wcześniejsze umowy i porozumienia, zarówno pisemne, jak i ustne, zawarte między Stronami w odniesieniu do dostarczanych Produktów i Usług (w tym, w stosownych przypadkach, w odniesieniu do Usługi Ustanowienia Połączenia i/lub Funkcji Dodatkowych).
Obowiązki Dostawcy
1. W zamian za uiszczenie przez Klienta Opłat, Dostawca będzie świadczyć na rzecz Klienta (odpowiednio) Usługi Ustanowienia Połączenia, Usługi i/lub dostarczać Produkty (w tym wszelkie Funkcje Dodatkowe) zgodnie z warunkami Umowy.
2. Produkty i/lub Usługi (w tym, w stosownych przypadkach, Usługi Ustanowienia Połączenia i Funkcje Dodatkowe) będą dostarczane w sposób profesjonalny i staranny, przy użyciu uzasadnionych umiejętności i z należytą dbałością, zgodnie z dobrymi praktykami branżowymi.
3. Dostawca dołoży uzasadnionych starań, aby dotrzymać wszelkich terminów wskazanych w Formularzu Zamówienia w odniesieniu do dostawy Produktów i/lub Usług (w tym Daty Rozpoczęcia Subskrypcji, Usług Ustanowienia Połączenia, w stosownych przypadkach), ale nie gwarantuje żadnych terminów.
4. Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany zakresu Produktów, jeśli jest to konieczne w celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami prawa lub wymogami regulacyjnymi.
5. Dostawca, zawsze pod warunkiem uiszczenia przez Klienta Opłat Okresowych, niniejszym udziela Klientowi niewyłącznej, ograniczonej, odwołalnej licencji na korzystanie z Produktu(ów) przez okres obowiązywania odpowiedniej subskrypcji Produktu, z zastrzeżeniem przestrzegania przez Klienta warunków Umowy, w tym, warunków licencji wskazanych w klauzuli 10.3 poniżej w odniesieniu do wewnętrznych operacji biznesowych Klienta.
6. Z zastrzeżeniem uiszczenia Opłat za Ustanowienie Połączenia, Dostawca będzie świadczyć Usługi Ustanowienia Połączenia w odniesieniu do Produktów. Usługi Ustanowienia Połączenia będą świadczone w dniu i o godzinie wspólnie uzgodnionej przez strony.
7. Z zastrzeżeniem uiszczenia Opłat za Usługi, Dostawca będzie świadczyć Usługi w odniesieniu do Produktów. Usługi będą świadczone w dniu i o godzinie wspólnie uzgodnionej przez strony. W przypadku niektórych Produktów dostawa może odbywać się zgodnie z warunkami Planu Projektu (o którym mowa w odpowiednich Umowach Licencyjnych).
Obowiązki Klienta
1. Klient ma obowiązek:
  1. współpracować z Dostawcą i przekazywać mu informacje zasadnie wymagane przez niego w celu dostarczenia Produktów, Usług oraz (w stosownych przypadkach) Usług Ustanowienia Połączenia i Funkcji Dodatkowych;
  2. przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów prawa (w tym między innymi Przepisów Prawa o Ochronie Danych);
  3. uiścić wszystkie obowiązujące Opłaty zgodnie z klauzulą 4;
  4. w zakresie, w jakim Oprogramowanie Stron Trzecich dostarczane jest Klientowi przez Dostawcę w ramach Produktów i/lub Usług, Klient ma obowiązek przestrzegać wszelkich warunków licencji mających zastosowanie do Oprogramowania Stron Trzecich, w tym opcjonalnych interfejsów API (jak wyjaśniono w klauzuli 3.4); oraz
  5. dopilnować, aby dane logowania przekazane Klientowi i jego Użytkownikom w celu uzyskania dostępu do Produktów i/lub Usług nie były udostępniane żadnemu użytkownikowi zewnętrznemu, który nie został upoważniony do korzystania z Produktów/ Usług w ramach subskrypcji Klienta, a także niezwłocznie powiadomić Dostawcę, jeśli Klient uzna, że dane logowania zostały naruszone lub udostępnione z naruszeniem niniejszej klauzuli.
2. Jeśli Klient wymaga od Dostawcy połączenia lub interakcji z oprogramowaniem dostarczonym przez stronę trzecią (z wyłączeniem Oprogramowania Stron Trzecich), w celu uniknięcia jakichkolwiek wątpliwości, Klient ponosi całkowitą odpowiedzialność za zapewnienie Dostawcy możliwości łączenia się z takim oprogramowaniem lub interakcji z nim, przy czym Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy, awarie lub przerwy spowodowane korzystaniem z takiego oprogramowania, łączeniem się lub interakcją z nim lub problemy wynikające z powyższego.
3. Jeśli Klient nie wykona któregokolwiek z obowiązków umownych w wymaganym terminie, w wyniku czego Dostawca nie będzie w stanie wykonać swoich obowiązków umownych (Naruszenie po stronie Klienta), wówczas Dostawca może (bez ograniczania jakichkolwiek innych przysługujących mu praw lub środków zaradczych) zawiesić dostawę Produktu(ów), Usług (w tym, w stosownych przypadkach, Funkcji Dodatkowych i/lub Usług Ustanowienia Połączenia) do czasu usunięcia naruszenia przez Klienta. W takiej sytuacji Dostawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta za straty lub koszty poniesione przez Klienta z powodu niemożności wykonywania przez Dostawcę jego obowiązków umownych lub z tytułu zawieszenia dostaw. Ponadto, jeśli w bezpośrednim wyniku Naruszenia po stronie Klienta Dostawca poniesie dodatkowe lub nieoczekiwane koszty lub straty, wówczas Dostawca zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta powyższymi kosztami i/lub stratami, pod warunkiem przedstawienia przez Dostawcę odpowiedniej dokumentacji potwierdzającej ich poniesienie.
4. Opcjonalne korzystanie z interfejsu API. Jeśli Klient zdecyduje się na korzystanie z opcjonalnego interfejsu programu aplikacji („API”) dostarczonego przez stronę trzecią za pośrednictwem Produktu, Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że będzie zobowiązany do przestrzegania wszelkich, wydanych przez odpowiedniego zewnętrznego dostawcę, warunków mających zastosowanie do korzystania z powyższego opcjonalnego interfejsu API. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek kwestie, awarie lub przerwy wynikające z korzystania z opcjonalnego interfejsu API, w tym między innymi za żadne dodatkowe koszty, naruszenie bezpieczeństwa danych ani za zakłócenia usług spowodowane lub związane z korzystaniem z opcjonalnego interfejsu API. Dla wyjaśnienia: Dostawca nie jest stroną stosunku umownego pomiędzy Klientem a zewnętrznym dostawcą.
Płatność Opłat
1. Warunki płatności. Opłaty, wraz z wszelkimi obowiązującymi podatkami, będą uiszczane zgodnie z warunkami płatności określonymi w Formularzu(ach) Zamówienia.
2. Fakturowanie. Pierwsza faktura będzie zgodna z warunkami płatności zawartymi w Formularzu Zamówienia i będzie obejmować Opłaty należne na początku Minimalnego Okresu Początkowego. W przypadku nabycia przez Klienta dodatkowych Produktów i/lub Usług od Dostawcy, Dostawca może wystawić nowy Formularz Zamówienia obejmujący wszystkie Produkty i/lub Usługi subskrybowane przez Klienta. Data Odnowienia na nowym Formularzu Zamówienia może obejmować krótszy początkowy okres dla takiego dodatkowego Produktu, aby umożliwić jednoczesne wygaśnięcie wszystkich Produktów, również nowych. Faktury za cały Minimalny Okres Początkowy i Okres Odnowienia będą wystawiane zgodnie z częstotliwością płatności wskazaną w Formularzu Zamówienia.
3. Niedokonanie płatności. Dostawca może zawiesić dostęp Klienta do Produktów i/lub Usług bez powiadomienia, jeśli Opłaty nie zostaną uiszczone w dacie płatności. Dostawca może rozwiązać umowę z uzasadnionego powodu, jeśli Klient nie uiści należnego wynagrodzenia pomimo przyznania mu odpowiedniego przedłużenia terminu płatności lub, w przypadku płatności okresowych, jeśli Klient zalega z zapłatą wynagrodzenia lub znacznej części wynagrodzenia przez dwa kolejne okresy płatności.
4. Korekta Opłat. Opłaty należne Dostawcy ze strony Klienta zostaną określone w Artykule 4 Formularza Zamówienia i będą wskazywać opłaty obowiązujące w każdym roku Minimalnego Okresu Początkowego. Dostawca zastrzega sobie prawo do podwyższenia opłat, pod warunkiem powiadomienia o tym Klienta na piśmie w terminie nie krótszym niż dziewięćdziesiąt (90) dni przed Datą Odnowienia. Wspomniane podwyżki opłat nie przekroczą siedmiu procent (7%) bieżących opłat.
Okres Obowiązywania i Rozwiązanie Umowy
1. Minimalny Okres Początkowy. Jeżeli Umowa nie zostanie rozwiązana zgodnie z klauzulą 5.3, 5.4 lub 5.5, będzie ona obowiązywać w pełnym zakresie od Daty Podpisania do Daty Odnowienia, a następnie przez wszystkie kolejne Okresy Odnowienia. Subskrypcje Produktów zostaną być dostosowane tak, aby wszystkie subskrypcje odnawiały się w tym samym dniu (zgodnie z opisem w klauzuli 5.2).
2. Automatyczne Odnowienie. Jeżeli Umowa nie zostanie rozwiązana zgodnie z klauzulą 5.3, 5.4 lub 5.5, w Dacie Odnowienia wszystkie subskrypcje Produktów zakupione przez Klienta zostaną automatycznie odnowione na kolejny okres odzwierciedlający Minimalny Okres Początkowy („Okres Odnowienia”).
3. Rozwiązanie bez uzasadnienia. Klient może rozwiązać dowolną lub wszystkie subskrypcje Produktów przed upływem Minimalnego Okresu Początkowego lub odpowiedniego Okresu Odnowienia z zachowaniem co najmniej dziewięćdziesięciodniowego (90) okresu wypowiedzenia przed upływem Minimalnego Okresu Początkowego lub odpowiedniego Okresu Odnowienia. Powyższe wypowiedzenie powinno zostać złożone na piśmie i przesłane na adres customer@citnowgroup.com.
4. Rozwiązanie z uzasadnieniem. Każda ze stron może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym za pisemnym wypowiedzeniem, jeżeli druga strona:
  1. dopuści się istotnego naruszenia Umowy i, jeśli takie naruszenie jest możliwe do naprawienia, nie naprawi go w ciągu trzydziestu (30) dni od otrzymania pisemnego wezwania do naprawienia; lub
  2. stanie się niewypłacalna, ogłosi upadłość, zawrze dobrowolny układ z wierzycielami, zaprzestanie prowadzenia działalności lub zagrozi zaprzestaniem prowadzenia działalności.
5. Nabycie i zbycia. Dostawca przyjmuje do wiadomości, że od czasu do czasu może dochodzić do przejęcia i/lub zbycia w ramach Grup Dealera lub Krajowych Spółek Handlowych. W przypadku zbycia, Klient przekaże Dostawcy pisemne powiadomienie o zbyciu z wyprzedzeniem nie krótszym niż dziewięćdziesiąt (90) dni, na adres customer@citnowgroup.com i będzie ponosi odpowiedzialność za pozostałą część Opłat za Minimalny Okres Początkowy lub dowolny Okres Odnowienia odpowiedniej witryny, chyba że:
  1. Klient przeniesie Subskrypcję do innej witryny będącej pod jego kontrolą; lub
  2. Strona nabywająca wyrazi zgodę na przejęcie danej subskrypcji.
6. Okres Subskrypcji Grupy Dealera i OEM. Jeśli Klientem jest Grupa Dealera lub OEM zamawiający subskrypcje dla Produktów w imieniu Sprzedawcy Detalicznego w swojej grupie, do powyższych subskrypcji Produktów będzie miał zastosowanie Minimalny Okres Początkowy, a wszystkie kolejne subskrypcje zawarte przez Klienta w imieniu Sprzedawców Detalicznych w jego grupie rozpoczną nowy Minimalny Okres Początkowy dla wszystkich Produktów w ramach Umowy między Dostawcą a Klientem. Dla uniknięcia wątpliwości, dodanie nowego Produktu do subskrypcji Klienta spowoduje rozpoczęcie nowego Minimalnego Okresu Początkowego, przy czym odnowienie lub zakończenie subskrypcji dla wszystkich Produktów nastąpi w tym samym dniu.
7. Skutki rozwiązania umowy. Po rozwiązaniu Umowy:
  1. Klient niezwłocznie zaprzestanie korzystania z Produktów, Dokumentacji Programu i/lub Usług (i dopilnuje, aby wszyscy Sprzedawcy Detaliczni (w stosownych przypadkach) i Użytkownicy zrobili to samo);
  2. Dostawca zaprzestanie przetwarzania danych osobowych zawartych w Danych.
8. Prawa nabyte. Rozwiązanie Umowy zgodnie z niniejszą klauzulą 5 pozostaje bez uszczerbku dla innych praw lub środków prawnych, do których strona może być uprawniona na mocy niniejszej Umowy lub przepisów prawa i nie ma ono wpływu na nabyte prawa lub zobowiązania którejkolwiek ze stron, ani na obowiązywanie dowolnego postanowienia niniejszej Umowy, które wyraźnie lub w sposób dorozumiany ma pozostawać w mocy w dniu i po dniu rozwiązania.
9. Wznowienie. Jeśli Klient zawnioskuje o wznowienie subskrypcji na korzystanie z Produktu(ów) w terminie 60 dni od daty rozwiązania Umowy, wówczas Dostawca będzie mógł wznowić pierwotną subskrypcję Klienta za Produkt(y). Jeśli wniosek Klienta zostanie złożony w terminie późniejszym niż 60 dni po anulowaniu lub rozwiązaniu, Dostawca potraktuje go jako nowy wniosek o subskrypcję na korzystanie z Produktów. Dostawca nie będzie w stanie zaoferować eksportu danych po upływie 60 dni.
10. Odwołanie szkolenia. Jak opisano w Definicjach („Funkcje Dodatkowe”), na wniosek Klienta Dostawca udostępni dni szkolenia na miejscu w zakresie Produktu(ów) i uzgodni daty szkolenia z Klientem. Dostawca zapewni odpowiednio wykwalifikowany i przeszkolony personel w celu przeprowadzenia szkolenia. Klient zgadza się i przyjmuje do wiadomości, że w przypadku anulowania szkolenia w terminie 72 godzin od uzgodnionej daty (dat) szkolenia, Klient nadal będzie obciążony kosztami i Opłaty za szkolenie będą nadal należne do zapłaty. Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu Szkolenia.
Ochrona Danych
1. Dostawca przetwarza Dane w imieniu Klienta. Zakres i czas trwania, kategorie i cel danych osobowych przetwarzanych przez Dostawcę zgodnie z niniejszą Umową są określone w Załączniku A Umowy Licencyjnej (Umów Licencyjnych).
2. Klient posiada wszystkie prawa i tytuły do wszystkich Danych i udziały we wszystkich Danych oraz ponosi wyłączną odpowiedzialność za legalność, rzetelność, integralność, dokładność i jakość powyższych Danych. Dostawca przyjmuje do wiadomości i potwierdza, że Klient będzie administratorem danych osobowych, które są zawarte w Danych. Jeżeli Klientem jest OEM lub Grupa Dealera, strony uzgadniają, że Dane mogą być udostępniane Dostawcy przez OEM lub Grupę Dealera lub przez Sprzedawcę Detalicznego w ramach grupy Klienta. W takim przypadku Dostawca rozumie i przyjmuje do wiadomości, że Sprzedawca Detaliczny i OEM/ Grupa Dealera będą współadministratorami danych osobowych ujawnionych Dostawcy, z zastrzeżeniem warunków odrębnej pisemnej umowy pomiędzy Sprzedawcą Detalicznym a OEM/ Grupą Dealera, stosownie do przypadku.
3. Instrukcje Klienta dotyczące przetwarzania danych osobowych zawartych w Danych są określone w Załączniku A do Umów Licencyjnych. Klient jest uprawniony do dokonywania w formie pisemnej lub w formacie nadającym się do odczytu maszynowego (w formie tekstowej*) aktualizacji, modyfikacji, zmiany lub zastąpienia powyższych indywidualnych instrukcji poprzez powiadomienie wyznaczonej po stronie Dostawcy osoby kontaktowej ds. ochrony danych. Klient bez zbędnej zwłoki potwierdzi na piśmie lub w formie tekstowej wszelkie instrukcje wydane ustnie.
4. Obie strony będą przestrzegały wszystkich obowiązujących wymogów Przepisów Prawa o Ochronie Danych. Niniejsza klauzula 6 stanowi uzupełnienie i nie zwalnia, nie usuwa, ani nie zastępuje obowiązków ani praw strony wynikających z Przepisów Prawa o Ochronie Danych.
5. Zawsze z zastrzeżeniem klauzuli 6.7.2, dane osobowe zawarte w Danych mogą zostać przesłane lub być przechowywane poza Zjednoczonym Królestwem i EOG lub krajem, w którym znajduje się Klient, w celu dostarczania Produktów i/lub Usług (w tym, w stosownych przypadkach, wszelkich Funkcji Dodatkowych) na podstawie Umowy.
6. Bez uszczerbku dla ogólnego charakteru klauzuli 6.4, Klient zapewni, że dysponuje wszelkimi niezbędnymi odpowiednimi podstawami prawnymi i powiadomieniami, aby umożliwić zgodne z prawem przekazywanie danych osobowych Dostawcy na czas trwania Umowy i do jej celów.
7. Bez uszczerbku dla ogólnego charakteru klauzuli 6.4, Dostawca, w odniesieniu do wszelkich danych osobowych przetwarzanych przez niego podczas wykonywania obowiązków wynikających z Umowy:
  1. będzie przetwarzać dane osobowe wyłącznie na podstawie udokumentowanych pisemnych instrukcji Klienta, chyba że Dostawca jest zobowiązany do przetwarzania danych osobowych na mocy przepisów prawa dowolnego państwa członkowskiego Unii Europejskiej i/lub prawa krajowego Zjednoczonego Królestwa (Obowiązujące Prawo). Jeżeli Obowiązujące Prawo wymaga od Dostawcy przetwarzania takich danych osobowych, Dostawca poinformuje on o tym Klienta przed dokonaniem przetwarzania, chyba że Obowiązujące Prawo tego zabrania;
  2. nie będzie przekazywać żadnych danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy i Zjednoczone Królestwo, chyba że spełnione zostaną następujące warunki:
    1. Dostawca zapewnił odpowiednie zabezpieczenia w związku z transferem;
    2. podmiotowi danych przysługują egzekwowalne prawa i skuteczne środki ochrony prawnej;
    3. Dostawca wypełni obowiązki wynikające z Przepisów Prawa o Ochronie Danych, zapewniając adekwatny poziom ochrony wszelkich przekazywanych danych osobowych; oraz
    4. Dostawca zastosuje się do uzasadnionych wcześniejszych instrukcji Klienta podczas przetwarzania jego danych osobowych;
  3. będzie pomagać Klientowi, na koszt Klienta (Dostawca ponosi koszty, jeśli Klient potrafi udowodnić, że wniosek jest bezpośrednim wynikiem niewykonania zobowiązania przez Dostawcę), w odpowiadaniu na wszelkie wnioski podmiotu danych mające na celu umożliwienie Klientowi wypełnienia jego obowiązków wynikających z Przepisów Prawa o Ochronie Danych w odniesieniu do bezpieczeństwa, powiadomień o naruszeniach, ocen skutków i konsultacji z organami nadzorczymi lub kontrolnymi;
  4. niezwłocznie powiadomi Klienta o pozyskaniu informacji o naruszeniu ochrony danych osobowych Klienta;
  5. na pisemny wniosek Klienta i po rozwiązaniu Umowy, usunie lub zwróci dane osobowe Klienta zgodnie z klauzulą 6.11, chyba że Obowiązujące Prawo wymaga ich przechowywania; oraz
  6. będzie prowadzić dokumentację i ewidencję w celu wykazania zgodności z niniejszą klauzulą 6 i klauzulą 7. Dostawca zezwoli Klientowi i jego upoważnionym przedstawicielom na przeprowadzenie audytu i kontroli zgodności z Przepisami Prawa o Ochronie Danych, pod warunkiem, generalnie, że powyższy audyt i/lub kontrola zostaną przeprowadzone z odpowiednim wyprzedzeniem i w dogodnym dla obu stron terminie. Wszelkie informacje ujawnione w ramach audytu/ kontroli będą traktowane jako informacje poufne zgodnie z klauzulą 9. Audyty i kontrole nie będą przeprowadzane częściej niż raz w roku, chyba że Klient, działając w uzasadniony sposób, uzna, że Dostawca naruszył Przepisy Prawa o Ochronie Danych; oraz
  7. niezwłocznie powiadomi Klienta, jeśli w opinii Dostawcy instrukcje Klienta naruszają Przepisy Prawa o Ochronie Danych. W takich przypadkach Dostawca będzie mógł zawiesić wykonanie instrukcji do czasu jej potwierdzenia lub zmiany przez Klienta tak, aby była ona zgodna z Przepisami Prawa o Ochronie Danych.
8. Każda ze stron zapewnia wdrożenie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych w celu ochrony przed nieuprawnionym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem danych osobowych oraz przed przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem danych osobowych, przy czym będą one adekwatne do szkody, jaka może wyniknąć z nieuprawnionego lub niezgodnego z prawem przetwarzania lub przypadkowej utraty, zniszczenia lub uszkodzenia danych, z uwzględnieniem stanu rozwoju technologicznego i kosztów wdrożenia powyższych środków.
9. Klient wyraża zgodę na wyznaczenie przez Dostawcę podwykonawców przetwarzania danych osobowych zgodnie z Umową. Lista podwykonawców przetwarzania wykorzystywanych przez Dostawcę jest dostępna na stronie internetowej każdej spółki. Dostawca potwierdza, że posiada (bezpośrednio lub za pośrednictwem członka CitNOW Group) pisemną umowę z podwykonawcami przetwarzania zawierającą warunki, które są zasadniczo podobne do warunków określonych w niniejszej klauzuli 6. Dostawca ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania lub zaniechania jakiegokolwiek podwykonawcy przetwarzania wyznaczonego przez Dostawcę lub w jego imieniu zgodnie z niniejszą klauzulą 6. W przypadku korzystania przez Dostawcę z usług podwykonawców przetwarzania mających siedzibę poza UK i EOG, na terytorium, na którym nie obowiązuje decyzja stwierdzająca adekwatny stopień ochrony, Dostawca musi spełnić wymogi określone w klauzuli 6.7.2 przed przekazaniem jakichkolwiek danych osobowych podwykonawcy przetwarzania. Lista podwykonawców przetwarzania, do których ma zastosowanie niniejsza klauzula, jest zawsze dostępna na stronie internetowej Dostawcy. Dostawca może od czasu do czasu wyznaczać nowych podwykonawców przetwarzania, a Klientowi zaleca się regularne sprawdzanie powyższego odsyłacza w celu uzyskania listy aktualnych podwykonawców przetwarzania wykorzystywanych przez Dostawcę.
10. Roszczenia Stron Trzecich. Klient przejmie od Dostawcy odpowiedzialność cywilną z tytułu wszelkich roszczeń oraz zrekompensuje wszelkie koszty, roszczenia, odszkodowania lub wydatki poniesione przez Dostawcę i/lub innych członków CitNOW Group, lub za które Dostawca i/lub inni członkowie CitNOW Group mogą zostać pociągnięci do odpowiedzialności z powodu niewypełnienia przez Klienta, Użytkowników, Sprzedawców Detalicznych (w stosownych przypadkach) i/lub pracowników, podwykonawców lub agentów Klienta obowiązków wynikających z klauzuli 6 i/lub 7 i/lub Przepisów Prawa o Ochronie Danych, stosownie do przypadku.
11. Zatrzymanie Danych po rozwiązaniu. Jeśli niniejsza Umowa zostanie rozwiązana z jakiegokolwiek powodu, Dostawca zatrzyma Dane przez okres 60 dni (lub inny okres określony w odpowiedniej Umowie Licencyjnej) po rozwiązaniu Umowy. Dostawca zatrzyma Dane na wspomniany okres z następujących powodów:
  1. by umożliwić Klientowi zmianę zdania i wznowienie subskrypcji Produktu z wszystkimi nadal posiadanymi informacjami, preferencjami i konfiguracjami, w stosownych przypadkach; oraz
  2. aby umożliwić Klientowi wnioskowanie o eksport jego Danych.
12. Udostępnianie danych w ramach CitNOW Group. Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że Dostawca może udostępniać dane osobowe Klienta innym podmiotom w ramach CitNOW Group w celu: (i) dostarczania swoich Produktów i/lub Usług Klientowi; (ii) ulepszania Produktów i/lub Usług; oraz (iii) ułatwiania tworzenia nowych Produktów, funkcji i/lub Usług. Dostawca potwierdza, że między nim a innymi członkami CitNOW Group istnieją odpowiednie zabezpieczenia w celu ochrony bezpieczeństwa takich danych osobowych, zgodnie z wymogami Przepisów Prawa o Ochronie Danych. Zabezpieczenia te obejmują umowy o udostępnianiu danych zawierające standardowe klauzule umowne (w stosownych przypadkach) i/lub zapewnienie, że podczas przekazywania danych osobowych w ramach CitNOW Group stosowane są inne zgodne z prawem mechanizmy przekazywania danych osobowych. Dostawca pozostaje odpowiedzialny za ochronę danych osobowych udostępnianych w ramach CitNOW Group i dopilnuje, aby powyższe dane osobowe były przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do wyżej wymienionych celów.
Dane Konsumentów i Dane Pracowników
1. Strony przyjmują do wiadomości i zgadzają się, że ponieważ Dane Konsumenta mają być przetwarzane przez Dostawcę w imieniu Klienta, to Klient jest odpowiedzialny za zidentyfikowanie i udokumentowanie podstawy prawnej gromadzenia i udostępniania Danych Konsumenta Dostawcy. Dostawca nie ma kontroli nad danymi wprowadzanymi do Produktu(ów) przez Klientów i ich Użytkowników. W związku z tym, Klient zapewni i dopilnuje, aby wszyscy Użytkownicy upewnili się, że albo:
  1. uzyskano zgodę wszystkich Konsumentów na umieszczenie ich Danych Konsumenta w Produkcie(tach) lub przekazano je Dostawcy w inny sposób; lub
  2. w przypadku nieuzyskania powyższej zgody, Klient zapewni, że wyraźnie wskazał co najmniej jedną inną podstawę prawną (określoną w Przepisach Prawa o Ochronie Danych), która pozwala na przesłanie Danych Konsumenta do Produktu(ów) lub przekazanie ich Dostawcy w inny sposób.
2. Klient jest zobowiązany do prowadzenia pisemnego rejestru powyższej podstawy prawnej i przedstawienia Dostawcy na żądanie dowodu podstawy prawnej do przetwarzania.
3. Klient, niezależnie od tego, czy jest nim OEM, Grupa Dealera czy Sprzedawca Detaliczny, ponosi odpowiedzialność za zapewnienie zgodności z klauzulą 7.1 i 7.2. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta i/lub jakiegokolwiek Konsumenta za nieuzyskanie przez Klienta niezbędnego upoważnienia i zgody na udostępnienie Dostawcy Danych Konsumenta. Jeżeli Grupa Dealera lub OEM zawarli niniejszą Umowę w celu zakupu subskrypcji na korzystanie z Produktów w imieniu swoich Sprzedawców Detalicznych, obowiązkiem Grupy Dealera/ OEM jest upewnienie się, że każdy Sprzedawca Detaliczny w grupie uzyskał niezbędne upoważnienie i zgodę, zanim jakiekolwiek Dane Konsumenta zostaną przesłane do Produktu lub w inny sposób przekazane Dostawcy.
4. Klient wyraża zgodę na zrekompensowanie Dostawcy wszelkich strat, kosztów, roszczeń, szkód lub wydatków poniesionych przez Dostawcę i/lub innych członków CitNOW Group w związku z ujawnieniem Danych Konsumenta przez Klienta bez uzyskania niezbędnego upoważnienia i zgody przed ich ujawnieniem.
5. Z wyjątkiem przypadków przewidzianych w Przepisach Prawa o Ochronie Danych, Dostawca nie będzie wykorzystywał ani zezwalał na wykorzystywanie Danych Konsumenta w sposób inny niż w celu wykonania swoich obowiązków wynikających z Umowy i/lub zgodnie z pisemnymi instrukcjami Klienta.
6. Dostawca potwierdza, że wszyscy pracownicy zaangażowani w przetwarzanie Danych Konsumenta objęci są zakazem przetwarzania powyższych Danych poza zakresem instrukcji wyszczególnionych w klauzuli 7.5 powyżej. Dostawca potwierdza, że każda osoba uprawniona do przetwarzania Danych Konsumenta jest związana umownym zobowiązaniem do zachowania poufności lub podlega odpowiedniemu ustawowemu obowiązkowi zachowania poufności.
7. Jeśli którakolwiek ze stron dowie się o nieuprawnionym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniu Danych Konsumenta, lub jeśli Dane Konsumenta zostaną utracone lub zniszczone, lub którakolwiek ze stron dowie się lub podejrzewa, że doszło do naruszenia danych osobowych mających wpływ na Dane Konsumenta, strona ta niezwłocznie powiadomi drugą stronę i będzie w pełni współpracować z drugą stroną w celu podjęcia jak najszybciej niezbędnych działań naprawczych.
8. W przypadku, gdy Dane Pracowników zostają załadowane przez Klienta (jako administratora danych) do Produktu, będą one dostępne dla Dostawcy i tylko w takim przypadku Dostawca będzie działał jako współadministrator Danych Pracowników. Zarówno Klient jak i Dostawca będą przetwarzać Dane Pracowników w zakresie niezbędnym do umożliwienia wykonania ich obowiązków kontraktowych wynikających z Umowy.
Własność i Prawa Własności Intelektualnej
1. Produkty i Dokumentacja Programu zawierają poufne i zastrzeżone informacje Dostawcy, a wszelkie prawa autorskie, znaki towarowe i inne prawa własności intelektualnej do nich są własnością Dostawcy lub jego zewnętrznych licencjodawców i nie należą do Klienta. Żadne z postanowień Umowy nie skutkuje przeniesieniem wyżej wymienionych praw własności intelektualnej na Klienta.
2. Klient nie może inkorporować i/lub wykorzystywać żadnych Produktów i/lub Dokumentacji Programu z wyjątkiem przypadków określonych w Umowie lub po uzyskaniu uprzedniej pisemnej zgody Dostawcy.
3. Jeśli Dostawca dokona jakichkolwiek zmian lub ulepszeń w którymkolwiek z Produktów w następstwie opinii lub sugestii Klienta, wówczas spółka CitNOW lub licencjodawca odpowiedniego Produktu będzie właścicielem wszystkich praw własności intelektualnej do takich zmian/ ulepszeń Produktu bez obowiązku uznania opinii/ sugestii Klienta, a Klient nie będzie posiadał żadnych praw właścicielskich, praw majątkowych ani innych praw do powyższych zmian lub ulepszeń Produktu.
4. Własność:
  1. Dostawca jest właścicielem lub licencjobiorcą, o ile nie określono inaczej, wszystkich pozostających w mocy Praw Własności Intelektualnej do Produktów, Dokumentacji Programu, subskrypcji i wszelkich materiałów szkoleniowych dostarczonych w związku z Produktami, niezależnie od tego, czy zostały one stworzone, opracowane lub wyprodukowane przed, w dacie lub po dacie Formularza Zamówienia. Wszelkie prawa, które nie zostały wyraźnie przyznane w niniejszym dokumencie, są zastrzeżone dla Dostawcy.
  2. W zakresie, w jakim Klient dostarcza materiały dotyczące produktów, subskrypcji lub materiałów szkoleniowych Dostawcy, do których Klient posiada prawa własności intelektualnej, Klient niniejszym udziela Dostawcy wszelkich niezbędnych niewyłącznych praw, tytułów i udziałów w takich prawach własności intelektualnej w celu należytego wykonania umowy.
5. Własność Treści. W przypadku, gdy Produkt jest jednym z tych, które mogą tworzyć Treści, Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za Treści opracowane i rozpowszechniane za pośrednictwem Produktów (w stosownych przypadkach) oraz za uzyskanie zgody lub innej podstawy prawnej od osób fizycznych, które mogą pojawić się, lub których własność może pojawić się w Treści. Klient wyraża zgodę na przejęcie od Dostawcy odpowiedzialności cywilnej oraz zrekompensowanie wszelkich strat związanych z roszczeniami osób trzecich twierdzących, że Treści przesłane przez Klienta łamią przepisy lub są niezgodne z prawem, oszczercze lub naruszają prawa stron trzecich.
6. Odbiorcy. Zgodnie z klauzulą 8.5 (Własność Treści), w przypadku, gdy Produkt jest produktem, na podstawie którego można tworzyć Treści, Klient zgadza się, że Dostawca nie ponosi odpowiedzialności wobec odbiorców, do których Klient wysyła dowolne Treści, a także nie ponosi odpowiedzialności w odniesieniu do ewentualnej dalszej dystrybucji Treści przez ich odbiorcę. Klient zgadza się zrekompensować Dostawcy wszelkie straty poniesione w związku z roszczeniami zgłoszonymi przez odbiorców, którym Klient wysyła Treści lub z wszelkimi skierowanymi przeciwko spółce CitNow roszczeniami stron trzecich, którym Treści są dalej przekazywane.
7. Roszczenia. W przypadku otrzymania przez Klienta roszczenia strony trzeciej wobec Dostawcy z tytułu jakiegokolwiek naruszenia własności lub własności intelektualnej w związku z Produktem(ami), Klient wyraża zgodę na powiadomienie o tym Dostawcy bez zbędnej zwłoki i nie podejmowanie czynności w imieniu Dostawcy. W celu uniknięcia wątpliwości, Klient nie będzie zakładał, twierdził, ani w inny sposób oświadczał, że Dostawca uznaje roszczenie.
8. Używanie oznakowania. Klient wyraża zgodę na to, aby Dostawca miał prawo do używania nazwy Klienta i logo firmy w swoim portfolio w celu autopromocji własnej działalności, w szczególności, w Internecie, w tym w mediach społecznościowych Dostawcy. W dowolnym momencie, jeśli Klient zechce wyłączyć określone rodzaje użytkowania z niniejszego zezwolenia lub ograniczyć okres obowiązywania takiego zezwolenia, Klient może poinformować o tym Dostawcę na piśmie.
Poufność
1. lient ma obowiązek:
  1. zachowania poufności wszelkich informacji dotyczących Produktów (w tym, między innymi, ich kodu wynikowego i kodu źródłowego), Dokumentacji Programu, Usług i Funkcji Dodatkowych oraz ograniczenia dostępu do nich do tych pracowników, którzy pracują w Witrynach Klienta lub w związku z nimi, i którzy muszą znać i wykorzystywać powyższe informacje; oraz
  2. bez uszczerbku dla powyższego, obowiązek podjęcia wszelkich innych kroków, jakie będą od czasu do czasu konieczne w celu ochrony informacji poufnych i praw własności intelektualnej Dostawcy do Produktów i Dokumentacji Programu.
2. Poufne Informacje. Każda ze stron może pozyskać poufne informacje, które mają wartość dla drugiej strony w okresie obowiązywania niniejszej Umowy, w odniesieniu do działalności, technologii i/lub klientów drugiej strony. Każda ze stron zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy informacji poufnych drugiej strony w zakresie dozwolonym przez prawo.
3. OEM. Strony uzgadniają, że informacje dotyczące korzystania przez Klienta z Produktów nie będą uznawane za informacje poufne dla celów niniejszej klauzuli. W szczególności, Dostawca będzie uprawniony do ujawnienia tych informacji każdemu OEM współpracującemu z Klientem.
4. CitNOW Group. Klient ma świadomość i potwierdza, że jego poufne informacje mogą być udostępniane podmiotom i spółkom CitNOW Group, pod warunkiem że powyższe podmioty i spółki zachowają poufność informacji zgodnie z niniejszą klauzulą. Ponadto Klient potwierdza, że informacje dotyczące Klienta i korzystania przez niego z Produktów (w tym wszelkich przyszłych Produktów zakupionych przez Klienta) mogą zostać zanonimizowane i połączone przez Dostawcę i/lub inne podmioty i spółki z CitNOW Group w celu wykorzystania zanonimizowanych i połączonych danych w produktach i usługach CitNOW (zarówno obecnych, jak i przyszłych), pod warunkiem że powyższe wykorzystanie jest zgodne z obowiązującymi przepisami prawa (w stosownych przypadkach).
Gwarancje
1. Dostawca gwarantuje, że:
  1. posiada prawo do zawarcia niniejszej Umowy i udzielenia Klientowi licencji na korzystanie z Produktów;
  2. będzie przestrzegał wszystkich obowiązujących przepisów prawa i regulacji w odniesieniu do swoich działań w ramach niniejszej Umowy.
2. Klient gwarantuje i potwierdza, że:
  1. posiada upoważnienie do zawarcia niniejszej Umowy;
  2. dopilnuje, aby wszyscy Użytkownicy korzystający z Produktów byli świadomi swoich obowiązków zawartych w Umowie;
  3. posiada zgodę Użytkowników na przekazanie Dostawcy danych osobowych Użytkowników, w tym między innymi ich imion i nazwisk, stanowisk, danych kontaktowych i miejsca pracy, w celu skonfigurowania danej osoby fizycznej jako Użytkownika Produktu i zapewnienia wsparcia przez cały okres obowiązywania Umowy;
  4. będzie przestrzegał wszystkich obowiązujących przepisów prawa i regulacji w odniesieniu do swojej działalności gospodarczej i korzystania z Produktów;
  5. w przypadku, gdy Klient jest podmiotem regulowanym przez Urząd Regulacji Rynków Finansowych [Financial Conduct Authority], dopilnuje on, aby podczas korzystania z dowolnego Produktu jego procedury były zgodne z wymogami powyższego Urzędu (lub dowolnego następnego organu kontrolnego);
  6. nie będzie podzlecać, udostępniać, wynajmować, ani zezwalać na dostęp lub korzystanie z jakiejkolwiek części Produktu(ów) i/lub Dokumentacji Programu żadnej stronie trzeciej (w tym między innymi żadnemu sprzedawcy detalicznemu ani pracownikowi sprzedawcy detalicznego) bez względu na cel.
3. Klient gwarantuje, że ani on sam nie będzie oraz dopilnuje, że jego Użytkownicy nie będą dokonywać poniższych czynności:
  1. adaptowanie, modyfikowanie lub tłumaczenie (kompilowanie lub dekompilowanie) Produktu(ów) i/lub Dokumentacji Programu, z wyjątkiem zakresu dozwolonego przez prawo;
  2. powielanie lub rozpowszechnianie kopii Produktu(ów) i/lub Dokumentacji Programu;
  3. korzystanie z Produktu(ów) lub Dokumentacji Programu w sposób inny niż do własnych wewnętrznych celów biznesowych Klienta;
  4. usuwanie, zakrywanie, zastępowanie lub zmienianie informacji o prawach autorskich lub innych informacji o prawach własności intelektualnej na jakimkolwiek Produkcie(tach) i/lub Dokumentacji Programu; i/lub
  5. sprzedawanie, wynajmowanie, oferowanie do sprzedaży lub wynajmu, zbywanie, zastawianie lub oddawanie w posiadanie Produktu(ów) i/lub Dokumentacji Programu w jakichkolwiek okolicznościach, dystrybuowanie, lub zezwalanie innej osobie na używanie lub czerpanie korzyści z Produktu(ów), Dokumentacji Programu lub dowolnej ich części.
4. Dostawca nie udziela żadnej gwarancji ani rękojmi w odniesieniu do dowolnego Oprogramowania Stron Trzecich (w tym oprogramowania stron trzecich, do którego dostęp uzyskuje się za pośrednictwem Produktu(ów)).
5. Klient gwarantuje i akceptuje, że ponosi wyłączną odpowiedzialność za wybór Produktu(ów) i upewnienie się przed zawarciem Umowy, że Produkt(y) spełnia(ją) jego potrzeby biznesowe.
6. Klient przejmie odpowiedzialność Dostawcy z tytułu roszczeń stron trzecich oraz zrekompensuje mu wszelkie wynikające z powyższego poniesione straty, koszty, wydatki i inne kwoty uiszczone przez Dostawcę i/lub innych członków CitNOW Group w związku z naruszeniem Umowy przez Klienta lub zaniedbaniem lub zaniechaniem po jego stronie lub po stronie jego Użytkowników.
Ograniczenie odpowiedzialności
1. Odpowiedzialność Stron. Żadne z postanowień Umowy nie wyłącza, ani nie ogranicza odpowiedzialności którejkolwiek ze stron za:
  1. śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem;
  2. oszustwo lub wprowadzenie w błąd w celu dokonania oszustwa; lub
  3. inne zdarzenie związane z odpowiedzialnością, która nie może zostać ograniczona przepisami prawa.
2. Wyłączenie odpowiedzialności. Z zastrzeżeniem klauzuli 11.1, Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty pośrednie lub wynikowe, w tym (ale nie wyłącznie) za straty pośrednie lub wynikowe związane z:
  1. utratą możliwości użytkowania;
  2. utraconymi korzyściami;
  3. utratą przewidywanych oszczędności;
  4. utratą lub uszkodzeniem danych lub treści;
  5. stratą lub szkodą wynikającą z fałszywych, niedokładnych lub nieaktualnych informacji uzyskanych przez Klienta od stron trzecich (na przykład, w wyniku wyszukiwania HPI) oraz udostępnionych w wyniku korzystania z Produktu(ów);
  6. utratą możliwości korzystania lub awarią Produktu związaną z produktami lub usługami dostarczonymi przez stronę trzecią, współpracę z którą Klient polecił Dostawcy w swoim imieniu, i/lub
  7. niemożnością użytkowania lub awarią związaną z oprogramowaniem stron trzecich, które zgodnie z wymaganiami Klienta jest podłączone do Produktów lub z nimi współdziała.
3. Maksymalna odpowiedzialność. Z zastrzeżeniem klauzul 11.1 i 11.2, maksymalna łączna odpowiedzialność Dostawcy wobec Klienta z tytułu dowolnego roszczenia powstałego w związku z Umową nie przekroczy poniższych limitów:
  1. W odniesieniu do odpowiedzialności za naruszenie przez Dostawcę klauzuli 6 (Ochrona Danych), suma odpowiadająca 500% łącznych Opłat zapłaconych przez Klienta w ciągu dwunastu miesięcy bezpośrednio poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia. Niezależnie od powyższego, jeśli Klient przyczynił się lub spowodował stratę w wyniku nieprzestrzegania Przepisów Prawa o Ochronie Danych, odpowiedzialność Dostawcy zostaje odpowiednio skorygowana i ograniczona do kwoty wskazanej w klauzuli 11.3.2.
  2. W odniesieniu do wszelkich innych roszczeń wynikających z Umowy odpowiedzialność Dostawcy zostaje ograniczona do 125% łącznej kwoty Opłat uiszczonych i należnych od Klienta w ciągu dwunastu miesięcy bezpośrednio poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia.
4. Prawa Stron Trzecich Pracownicy Dostawcy, a także jego podwykonawcy, licencjodawcy i dostawcy korzystają z ograniczeń i wyłączeń odpowiedzialności wskazanych w niniejszej klauzuli 11.
5. Klient przyjmuje do wiadomości, że o ile Umowa Licencyjna nie stanowi wyraźnie inaczej, Produkty i Usługi są dostarczane „w stanie, w jakim się znajdują”, bez żadnych gwarancji dotyczących dostępności, a Dostawca nie gwarantuje, ani nie zapewnia, że dostawa Produktów i Usług będzie przez cały czas nieprzerwana lub wolna od błędów. Ponadto Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę dostępności wynikającą z niewłaściwego użytkowania, zaplanowanej konserwacji, przyczyn zewnętrznych pozostających poza kontrolą Dostawcy, w tym, usług lub modyfikacji niewykonanych przez Dostawcę, lub z korzystania z Produktów lub Usług w sposób inny niż dozwolony w niniejszych Warunkach lub odpowiednich Umowach Licencyjnych.
Wsparcie Techniczne i aktualizacje
1. Wsparcie Techniczne. Z zastrzeżeniem klauzuli 13.2 (Ograniczenie dostępności), w okresie obowiązywania Umowy i w zależności od subskrypcji Produktu zakupionej przez Klienta, Dostawca może udostępnić Klientowi wsparcie techniczne dla Produktu(ów). W stosownych przypadkach poziomy usług wsparcia technicznego zostaną wyszczególnione na odpowiedniej stronie Produktu w witrynie spółki CitNOW Group. Witryny mające zastosowanie do zakupionego Produktu można znaleźć na stronie internetowej CitNOW Group (www.citnowgroup.com).
2. Aktualizacje. Dostawca wypuszcza oprogramowanie w sposób iteracyjny; w związku z tym, Produkty będą aktualizowane i zmieniane w miarę pojawiania się nowych funkcji. Dostawca może, zgodnie z własnym uznaniem, modyfikować lub modernizować Usługi i Produkty. Dostawca dołoży uzasadnionych ekonomicznie starań, aby powiadomić o związanych z powyższym przestojach z odpowiednim wyprzedzeniem. Powyższe może wywierać ciągły wpływ na niniejsze Warunki, w związku z tym Dostawca zastrzega sobie prawo do odpowiedniej ich zmiany zgodnie z klauzulą 14.4.
3. Kontakt. Klient i jego Użytkownicy mogą kontaktować się z Dostawcą w celu uzyskania wsparcia, korzystając z metod wyszczególnionych na stronie internetowej CitNOW Group. Klient potwierdza, że Dostawca może korzystać z danych kontaktowych podanych przez Użytkownika w celu zapewnienia stałego wsparcia.
Dostępność
1. Dostępność. Dostawca dołoży wszelkich starań, aby Produkty były dostępne w podstawowych godzinach pracy Klienta i poinformuje Klienta (o ile to możliwe) przed przeprowadzeniem jakichkolwiek prac konserwacyjnych, które mogłyby wpłynąć na dostępność Produktu(ów).
2. Ograniczenie dostępności. Niedostępność Produktów wynikająca z niewłaściwego użytkowania Produktów, zaplanowanej konserwacji i przyczyn zewnętrznych pozostających poza kontrolą Dostawcy, w tym z serwisu lub modyfikacji niewykonanych przez Dostawcę, zostaje wyłączona z docelowej dostępności.
3. Działanie Produktów. Dostawca nie gwarantuje, że korzystanie z Produktów lub ich działanie będzie przez cały czas nieprzerwane lub wolne od błędów. O ile Umowa Licencyjna nie stanowi wyraźnie inaczej, Produkty są dostarczane „w stanie, w jakim się znajdują”, bez żadnych gwarancji dotyczących dostępności lub działania.
4. Wsparcie Techniczne. Dostawca dołoży wszelkich uzasadnionych starań, aby naprawić przerwy w funkcjonowaniu Produktów lub zawarte w nich błędy, na które zwrócono mu uwagę w ramach Wsparcia Technicznego.
5. Połączenia. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za żadne opóźnienia, awarie dostaw ani jakiekolwiek inne straty lub szkody wynikające z przesyłania danych za pośrednictwem sieci i urządzeń komunikacyjnych, w tym Internetu. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za pozyskanie, utrzymanie i zabezpieczenie swoich połączeń sieciowych i telekomunikacyjnych z własnych systemów do centrów danych Dostawcy.
Postanowienia ogólne
1. Siła wyższa. Jeżeli Strona nie jest w stanie wykonać któregokolwiek z obowiązków wynikających z Umowy z powodu wystąpienia zdarzenia pozostającego poza jej uzasadnioną kontrolą (Zdarzenie Siły Wyższej), Strona ta, gdy tylko dowie się o Zdarzeniu Siły Wyższej, może domagać się zwolnienia od odpowiedzialności w odniesieniu do opóźnienia w wykonaniu lub niewykonania takiego obowiązku w zakresie, w jakim opóźnienie lub niewykonanie jest spowodowane Zdarzeniem Siły Wyższej. Strona może rozwiązać Umowę za powiadomieniem drugiej strony, jeśli jest dotknięta Zdarzeniem Siły Wyższej przez okres co najmniej 30 dni.
2. Zrzeczenie się. Niewykonanie lub opóźnienie wykonania przez Stronę jakiegokolwiek prawa lub środka prawnego przewidzianego w Umowie lub przepisach prawa nie stanowi zrzeczenia się tego lub innego prawa lub środka prawnego. Żadne zrzeczenie się przez którąkolwiek ze Stron wykonywania dowolnego prawa wynikającego z niniejszych Warunków nie uniemożliwia takiej Stronie wykonywania tego prawa w przyszłości.
3. Obowiązywanie klauzul. Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków zostanie uznane za niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostaną w mocy.
4. Zmiany. Dostawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych Warunkach i/lub dowolnej Umowie Licencyjnej. Zmiany wejdą w życie po przekazaniu stosownego zawiadomienia (z wyprzedzeniem nie krótszym niż 30 dni). Jeśli jakiekolwiek zmiany w dokumentach skutkują istotnym ograniczeniem funkcjonalności Produktów lub nałożeniem na Klienta dodatkowych obowiązków, których Klient nie jest w stanie spełnić, Klient będzie uprawniony do rozwiązania Umowy za pisemnym powiadomieniem Dostawcy bez ponoszenia kary, a wszelkie Opłaty Okresowe już uiszczone przez Klienta w odniesieniu do okresu po rozwiązaniu Umowy zostaną zwrócone. Najnowsza wersja niniejszych Warunków i Umowy Licencyjnej będzie przez cały czas dostępna na stronie internetowej CitNOW Group.
5. Prawo właściwe. Umowa podlega prawu właściwemu Dostawcy wskazanego w Formularzu(ach) Zamówienia oraz niniejszych Warunkach oraz wyłącznej jurysdykcji sądów, w których Dostawca jest zarejestrowany.

Last updated: 18 mar 2025

« Back to legal