Produkt CitNOW (edycja z czerwiec 2025 r.)

Spółka Zype TV Ltd (prowadząca działalność handlową pod nazwą CitNOW) (zwana dalej „CitNOW”) dostarcza rozwiązania produktowe CitNOW Product w ramach subskrypcji (zwanych dalej „Produktami CitNOW”). Dostępne są 4 główne subskrypcje produktów na platformach iOS, Android i Desktop: Workshop, Sales, Web i Bodyshop. Dodatkowe części platformy obejmują, ale nie ograniczają się do Dashboard i Reporting. W przypadku, gdy CitNOW nie jest Dostawcą, Dostawca będzie działał jako autoryzowany sprzedawca CitNOW i Dostawca zapewni, że CitNOW zrealizuje dostawę Produktów CitNOW do Klienta w imieniu Dostawcy.

Niniejsza Umowa Licencyjna stanowi uzupełnienie Warunków Ogólnych CitNOW („Warunki Ogólne”) i dotyczy konkretnie subskrypcji Produktu CitNOW, o którym mowa powyżej. W przypadku rozbieżności pomiędzy Formularzem Zamówienia, Warunkami Ogólnymi i niniejszą Umową Licencyjną, obowiązuje następująca kolejność dokumentów:

1. Formularz Zamówienia;
2. Warunki Ogólne; i
3. Umowa Licencyjna.

Zdefiniowane terminy zawarte w niniejsze Umowie Licencyjnej będą miały znaczenie nadane im w Warunkach Ogólnych. Poniższe definicje dodatkowe obowiązuja w niniejszej Umowie Licencyjnej.

Definicje dodatkowe

Zestaw: wszelkie urządzenia dostarczane Klientowi przez CitNOW w ramach zamówienia w Formularzu Zamówienia lub jako Dodatek stanowiący część Subskrypcji. Elementy składowe Zestawu będą wyszczególnione w ustępie 3 Formularza Zamówienia.

1. Okres obowiązywania i Rozwiązanie umowy
   1. Klauzula o prawie do odstąpienia od Umowy (Break Clause). W odniesieniu do Produktów CitNOW, Klientowi zostaje przyznana opcja wypowiedzenia niniejszej Umowy Licencyjnej, która zastępuje punkt 5.3 (Wypowiedzenie bez podania przyczyny) Warunków Ogólnych. Jeżeli Klient jest niezadowolony z Produktu CitNOW, zalecamy kontakt z customer@citnowgroup.com, aby mógł upewnić się, że w pełni wykorzystuje potencjał Produktu CitNOW. Jeżeli Klient jest nadal niezadowolony, może anulować subskrypcję Produktu CitNOW w ciągu pierwszych dziewięćdziesięciu (90) dni Początkowego Okresu Obowiązywania Produktu CitNOW lub dowolnego Okresu Odnowienia. Jeżeli Klient skorzystał z prawa do anulowania subskrypcji na mocy niniejszej klauzuli, jest zobowiązany do wniesienia wyłącznie Opłat poniesionych do końca okresu anulowania subskrypcji Produktu CitNOW. Nie są należne żadne dalsze Opłaty za Produkt CitNOW. Jeżeli Klient nie skorzystał z prawa do odstąpienia od Umowy na mocy niniejszej klauzuli, po upływie okresu dziewięćdziesięciu (90) dni Umowa jest kontynuowana przez Minimalny Początkowy Okres Obowiązywania. W celu uniknięcia wątpliwości, niniejsza klauzula nie ma zastosowania do żadnych innych Produktów, które Klient subskrybuje w ramach Umowy. CitNOW ma również prawo do anulowania dostawy Produktu CitNOW poprzez pisemne powiadomienie Klienta z 90-dniowym wyprzedzeniem na początku każdego Okresu Odnowienia dla takiego Produktu. Jeżeli CitNOW dokonała wypowiedzenia w odniesieniu do Produktu CitNOW, niniejsza Umowa Licencyjna zostaje rozwiązana po upływie dziewięćdziesięciodniowego (90 dni) okresu wypowiedzenia.
   2. Kontynuacja Warunków Ogólnych i innych umów licencyjnych. Dla uniknięcia wątpliwości, o ile Umowa nie zostanie rozwiązana w całości zgodnie z ustępem 5 Warunków Ogólnych, a Klient zakupił inne produkty/usługi, które są przedmiotem odrębnej umowy licencyjnej, umowa licencyjna i Warunki Ogólne względem tych produktów/usług pozostają w mocy niezależnie od rozwiązania Niniejszej Umowy Licencyjnej.
   3. Prawa dostępu do treści po rozwiązaniu umowy. Po rozwiązaniu umowy, Klient traci dostęp do Produktu CitNOW. Ponadto, jeżeli Klientem jest Grupa Dealerska lub producent oryginalnego wyposażenia, Sprzedawcy Detaliczni w grupie Klienta nie będą mieli dostępu do Produktu CitNOW. Dane osobowe można odzyskać na wniosek złożony u Dostawcy, z zastrzeżeniem okresów przechowywania.
2. Wsparcie techniczne i dostępność
   1. Wsparcie techniczne. W okresie subskrypcji Produktu CitNOW przez Klienta, CitNOW udostępnia Klientowi wsparcie techniczne.
   2. Kontakt. Klient może skontaktować się z CitNOW w celu uzyskania pomocy technicznej, korzystając ze sposobów podanych na Stronie internetowej CitNOW. Klient wyraża zgodę na wykorzystanie przez CitNOW danych kontaktowych Klienta lub pracodawcy Klienta przekazanych CitNOW w celu udzielenia Klientowi pomocy w korzystaniu z Produktu CitNOW i zapewnienia bieżącego wsparcia.
   3. Poziomy i retencja. Zgodnie z pkt. 1.5 Warunków Ogólnych (Poziomy Produktów) Produkty CitNOW są dostępne w różnych poziomach: Standard, Plus i Pro. Charakterystyka każdego poziomu jest dostępna w ramach opisu Poziomu Produktu. Maksymalny okres przetrzymywania Danych i Treści Konsumenta jest określony Poziomem Produktu CitNOW, do którego Klient subskrybuje zgodnie z naszymi zasadami przechowywania.
3. Warunki Zestawów
   1. Zestaw. Jeśli zostało to uzgodnione w Formularzu Zamówienia, CitNOW może udostępnić Klientowi odpowiedni Zestaw, który może zawierać osłony przeciwwietrzne (windjammers), statywy i urządzenia mobilne. Opłaty za zestaw zostaną uiszczone zgodnie z ustępem 4 Formularza Zamówienia i ustępem 4 Warunków Ogólnych.
   2. Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się na to, że:
      • urządzenie mobilne znajdujące się w Zestawie pozostaje własnością CitNOW;
      • Po rozwiązaniu umowy Klient zobowiązany jest zwrócić urządzenie(-a) mobilne do biura CitNOW wskazanego w nagłówku Formularza Zamówienia w ciągu czternastu (14) dni. Klient jest odpowiedzialny za dostarczenie urządzenia mobilnego do czasu jego bezpiecznego odebrania przez CitNOW.
      • próby modyfikacji lub jailbreak urządzenia mobilnego będzie stanowiło naruszenie pkt. 10.3 Warunków Ogólnych.
   3. Wszelkie dostarczone elementy Zestawu mogą nie być fabrycznie nowe, jednak CitNOW zapewnia, że są ono w dobrym stanie i odpowiednie do określonego celu. W każdym wypadku Zestaw nienadający się do określonego celu jest wymieniany zgodnie z punktem 3.5.
   4. W przypadku utraty lub uszkodzenia przez Klienta lub Użytkowników dostarczonego przez CitNOW urządzenia mobilnego zawartego w Zestawie, Klient zostaje obciążony kosztem wymiany według ceny nabycia określonego modelu. Jeśli w przyszłości urządzenia zostaną zmodernizowane lub staną się przestarzałe, koszt wymiany może się różnić.
   5. CitNOW dokona wymiany urządzeń mobilnych bez zbędnej zwłoki po otrzymaniu zgłoszenia od klienta, chociaż może się to wiązać z opłatami zgodnie z pkt. 3.4. Niedostarczenie zamiennika spowodowane zwłoką zewnętrznego usługodawcy nie będzie stanowiło naruszenia niniejszej Umowy. Klient zwróci, bez zbędnej zwłoki, wadliwe lub uszkodzone urządzenia mobilne do siedziby CitNOW, a w każdym razie w ciągu 14 dni od otrzymania zamiennika. Niewywiązanie się z tego obowiązku będzie stanowić naruszenie Umowy Licencyjnej.

Aneks A – Aneks dotyczący przetwarzania Danych

W odniesieniu do przetwarzanych danych osobowych dostarczonych przez klienta, zastosowanie ma ust. 6 Warunków Ogólnych. Informacje poniżej określają przetwarzanie na podstawie pkt 6.3 Warunków Ogólnych:

• Zakres i czas trwania przetwarzania: W celu świadczenia Usług. Czas trwania jest określony jako czas obowiązywania aktywnej umowy między CitNOW a Klientem. Okres zatrzymywania danych konsumentów określa Opcja Produktu, na jaką Klient posiada subskrypcję.
• Kategorie danych osobowych: Imiona i nazwiska, adresy e-mail i numery telefonów pracowników przedstawicielstwa. Imiona i nazwiska, adresy e-mail, numery telefonów i dane pojazdów konsumentów, w tym, między innymi, numer rejestracyjny, nr VIN i informacje o stanie technicznym pojazdu.
• Cel przetwarzania: zapewnianie Klientowi rozwiązania video.
• Podwykonawcy Przetwarzania: CitNOW – Podwykonawcy Przetwarzania