Acuerdo de licencia - CitNOW Imaging

CitNOW Imaging (edición de Junio de 2025)

CitNOW Imaging es un producto de software que proporciona Zype TV Limited (t/a CitNOW Imaging) (“CitNOW Imaging”, también denominado “Proveedor”).

A continuación, se expone el Acuerdo de licencia de los Productos y Servicios de CitNOW Imaging que se describen en el Formulario de pedido.

El presente Acuerdo de licencia complementa los Términos y condiciones del CitNOW Group («Términos y condiciones«) y se aplica específicamente a CitNOW Imaging. Si existiera algún conflicto entre el Formulario de pedido, estos Términos y condiciones y el Acuerdo de licencia, la prioridad será la siguiente:

el Formulario de pedido,
los Términos y condiciones y
el Acuerdo de licencia.

Los términos definidos en el presente Acuerdo de licencia tendrán el significado que se les atribuye en los Términos y condiciones.

A este Acuerdo de licencia se le aplican las siguientes definiciones adicionales.

Definiciones

Contenido: incluye, entre otros, imágenes, vídeos, audio y gráficos obtenidos y cargados por el Cliente a través del Producto CitNOW Imaging;
Dispositivos administrados: los teléfonos y los datos móviles que están disponibles en CitNOW Imaging para el Cliente mediante suscripción, de conformidad con los Términos y condiciones y el presente Acuerdo de licencia.
Garantía de calidad ("QA"): garantía de calidad
Producto CitNOW Imaging; el producto de software para la captura de imágenes de stock

Plazo y rescisión
1. Cancelación. De conformidad con la cláusula 5.3 de los Términos y condiciones, el Cliente podrá cancelar este Acuerdo de licencia mediante notificación por escrito con al menos 90 días de antelación antes de la finalización del Plazo mínimo inicial o de cualquier Plazo de renovación, según corresponda. La notificación de rescisión debe enviarse a customer@citnowgroup.com.
2. Continuidad de los Términos y condiciones y otros acuerdos de licencia. Para evitar dudas, a menos que el Acuerdo se rescinda en su totalidad de conformidad con la cláusula 5 de los Términos y condiciones, si el Cliente ha adquirido otros productos/servicios que son objeto de un acuerdo de licencia diferente, el acuerdo de licencia y los Términos y condiciones con respecto a dichos otros productos/servicios seguirán plenamente vigentes a pesar de la rescisión del presente Acuerdo de licencia.
3. Derechos de acceso al Contenido en caso de rescisión. En caso de rescisión, el Cliente dejará de poder acceder al Producto CitNOW Imaging. Si el Cliente es un Grupo de concesionarios o un OEM, los Minoristas del grupo del Cliente también dejarán de poder acceder al Producto CitNOW Imaging. Los datos personales pueden recuperarse previa solicitud al Proveedor y sujeto a los períodos de retención.
Plataforma de CitNOW Imaging
1. Proceso de control de calidad. El proceso de control de calidad consiste en la información que proporciona CitNOW Imaging en directo y en tiempo real sobre los rechazos en la aplicación CitNOW Imaging durante el proceso de captura. El control de calidad en directo y los "comentarios dentro de la aplicación" se proporcionan en menos de 30 segundos. Este proceso de control de calidad lo realizan empleados de CitNOW Imaging, subcontratistas de CitNOW Imaging y/o la tecnología de IA.
2. Carga de imágenes. La carga de imágenes como parte del Producto CitNOW Imaging se lleva a cabo mediante una combinación de fuentes de datos y API. CitNOW Imaging también las utiliza para saber si las imágenes se han cargado correctamente. Por lo tanto, puede almacenar imágenes durante un máximo de 6 meses y, posteriormente, enviarlas automáticamente a medida que los vehículos vayan apareciendo en el sistema de gestión de concesionarios del Cliente, en caso de que los vehículos no estén activos en el momento de la captura.
3. Propiedad del Contenido. El Cliente es responsable del Contenido que se crea y se distribuye a través del Producto CitNOW Imaging, y también de solicitar el consentimiento (o cualquier otro requisito legal) a cualquier individuo que pueda aparecer o cuya propiedad pueda aparecer en dicho Contenido. El Cliente acepta defender y eximir de responsabilidad al Proveedor frente a cualquier reclamación de un tercero que alegue que el Contenido cargado por el Cliente incumple la normativa o es ilegal, difamatorio o infringe algún derecho de terceros. Esta cláusula no se aplicará a ningún Contenido que se adapte de conformidad con la cláusula 2.7 siguiente (Licencia para utilizar Contenido limitado).
4. Destinatarios. De acuerdo con la cláusula 2.3 (Propiedad del Contenido), el Cliente acepta que el Proveedor no tiene ninguna responsabilidad con respecto a los destinatarios a los que el Cliente envíe cualquier Contenido y ni con respecto a la posible distribución posterior por parte del destinatario de cualquier Contenido. El Cliente se compromete a indemnizar al Proveedor de cualquier pérdida en la que incurra como consecuencia de cualquier reclamación presentada por los destinatarios a los que el Cliente envíe Contenido, o por cualquier reclamación contra el Proveedor por parte de terceros a los que se distribuya posteriormente Contenido.
5. Uso justo. Las Cuotas que se detallan en el Formulario de pedido están sujetas a esta cláusula de Uso justo. La Cuota que se indica en el Formulario de pedido corresponde al uso del Producto CitNOW Imaging para un máximo de 100 vehículos por mes natural. En caso de que el Cliente supere esta cifra, de acuerdo con esta Cláusula de Uso justo, el Proveedor se reserva el derecho a cobrar al Cliente por cualquier uso superior a 100 vehículos en la siguiente Factura correspondiente al periodo de facturación cubierto. Si el Cliente supera esta cifra de forma constante durante 3 meses naturales dentro del Plazo, el Proveedor se reserva el derecho a aumentar la Cuota en función del uso del Cliente. Para evitar cualquier duda, esta Cláusula complementa a la cláusula 4.4 Ajuste de las Cuotas.
6. Precios de ancho de banda. Si el Cliente tiene una suscripción de ancho de banda en CitNOW Imaging que ofrece precios por niveles en función del número de vehículos que capture en un mes natural ("Ancho de banda"), esta cláusula 2.6 sustituirá a la cláusula 2.5 "Uso justo" anterior. La Cuota que se indica en el Formulario de pedido corresponde al uso de CitNOW Imaging para el número máximo total de vehículos por mes natural que se incluye en el ancho de banda. En caso de que el Cliente supere esta cifra, de acuerdo con esta Cláusula de precios de ancho de banda, el Proveedor se reserva el derecho de cobrarle al cliente en la siguiente factura el uso que sobrepase el número máximo de vehículos, sujeto a un margen del 10 % por mes natural. Si el Cliente supera de forma constante esta cifra durante 6 meses naturales consecutivos dentro del Plazo, el Proveedor se reserva el derecho de pasar al Cliente al siguiente nivel de Precios de ancho de banda en función del uso del Cliente. Para evitar cualquier duda, esta Cláusula complementa a la cláusula 4.4 Ajuste de las Cuotas.
7. Licencia de uso del Contenido limitado. No obstante lo anterior, el Cliente concede a CitNOW una licencia no exclusiva, libre de regalías y perpetua para utilizar las imágenes de los vehículos que se suministran como parte del Contenido con el fin de crear una base de datos de imágenes de vehículos, siempre que dichas imágenes se modifiquen dentro de la base de datos con el fin de eliminar todas las características que identifiquen a un vehículo (como el número de matrícula, el kilometraje/cuentakilómetros, el fondo y las zonas de los alrededores dentro y fuera del vehículo y que se ven a través de las ventanillas), de modo que no sea posible identificar un vehículo como propiedad de una persona específica. Para evitar cualquier duda, la licencia concedida en esta cláusula no se extiende al uso de ningún dato personal ni de ninguna otra parte del Contenido.
Asistencia
1. El servicio de asistencia se presta por correo electrónico y por teléfono de lunes a viernes, dentro del horario comercial (es decir, de lunes a viernes de 9.00 a 17.00, hora del Reino Unido, excepto los días festivos en Inglaterra y Gales). Los métodos de contacto están disponibles a través de www.citnow.com/es
2. La asistencia se limita a los Dispositivos administrados y al software proporcionado en virtud del Acuerdo de licencia. Los Dispositivos administrados están marcados de una forma clara con identificadores de asistencia. CitNOW Imaging controla estos dispositivos mediante el uso de perfiles de empresa de Apple y Mirador MDM (Mobile Device Management). Mobile Broadband Data SIM se proporciona con el hardware, lo que permite resolver por completo los problemas de software y hardware.
Condiciones de los dispositivos administrados
1. Si se contrata, tal y como se establece en el Formulario de pedido, CitNOW Imaging puede poner a su disposición iPhone y contratos de datos móviles adecuados para los servicios que se lleven a cabo. Las Cuotas se abonarán de conformidad con el apartado 4 del Formulario de pedido y la cláusula 4 de los Términos y condiciones.
2. El Cliente reconoce y acepta lo siguiente:
  - el teléfono se cambiará a discreción de CitNOW Imaging ,según considere necesario, durante la vigencia del correspondiente contrato de Dispositivo administrado;
  - el teléfono seguirá siendo propiedad de CitNOW Imaging junto con la tarjeta SIM necesaria para prestar los Servicios;
  - todos los teléfonos tienen el perfil de CitNOW Imaging, lo que significa que no se pueden introducir otros ID de Apple ni instalar aplicaciones de terceros sin la aprobación previa de CitNOW Imaging. Las Partes pueden acordar una lista de aplicaciones permitidas.
  - los intentos de modificar el perfil de CitNOW Imaging o de hacer jailbreak de un teléfono constituirán un incumplimiento de la cláusula 9 y de la cláusula 10.3 de los Términos y condiciones.
3. Los teléfonos que se suministren como Dispositivos administrados podrían no ser nuevos, pero CitNOW Imaging se asegurará de que estén en buenas condiciones y sean aptos para su finalidad. En todos los casos, los Dispositivos administrados que no sean aptos para su finalidad se sustituirán de acuerdo con la cláusula 4.5.
4. En caso de que el Cliente o los Usuarios pierdan o dañen el hardware de los teléfonos de CitNOW Imaging, se cobrará al Cliente el coste de sustitución correspondiente al precio de coste del modelo específico. Si, en el futuro, se comercializan versiones mejoradas de los dispositivos o estos se quedan obsoletos, el coste de sustitución podría variar.
5. CitNOW Imaging sustituirá sin demora cualquier teléfono que sea defectuoso. En caso de rotura de un teléfono, CitNOW Imaging se esforzará por enviar otro que lo sustituya el mismo día de la notificación utilizando un método de entrega a las 24 horas con una función de seguimiento. Si el teléfono de sustitución no se entrega debido a un retraso causado por el proveedor del teléfono, eso no constituirá un incumplimiento del Acuerdo de licencia. El Cliente se asegurará de que todos los teléfonos defectuosos o rotos se devuelvan a la sede de CitNOW Imaging sin ninguna demora injustificada y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto de sustitución. De no hacerse de esta forma, esto supondrá un incumplimiento del Acuerdo de licencia.
6. La cancelación de un Dispositivo administrado se realizará de acuerdo con la cláusula 5.3 de los Términos y condiciones, y no disfrutará de la cláusula 1.1 (Cláusula de interrupción) dentro de este Acuerdo de licencia.

Anexo A - Anexo sobre el tratamiento de los datos

En cuanto al tratamiento por parte de los Proveedores de los datos personales facilitados por el cliente, se aplica la sección 6 de los Términos y condiciones. En la siguiente información, se describe el tratamiento que se realiza de los datos en virtud de la sección 6.3 de los Términos y condiciones:

Alcance y duración del tratamiento: proporcionar el producto y los Servicios al cliente. Los datos del personal del concesionario se conservarán mientras exista un Acuerdo activo. Los datos de los consumidores se conservarán en función de lo que se establezca en las normas de conservación, pero no más de 2 años.
Categorías de datos personales: nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono del personal del concesionario. Nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y datos del vehículo de los consumidores.
Finalidad del tratamiento: proporcionar el Producto y los Servicios.
Subencargados del tratamiento: Subencargados del tratamiento - CitNOW