Acuerdo de licencia - CitNOW

Producto de CitNOW (Edición de Junio de 2025)

Zype TV Ltd (t/a CitNOW) (“CitNOW”) ofrece soluciones de Productos de CitNOW a través de una suscripción («Producto de CitNOW«). Hay 4 suscripciones de productos principales disponibles en las plataformas iOS, Android y de escritorio: Workshop, Sales, Web y Bodyshop. Las partes complementarias de la plataforma incluyen, entre otras, el panel de control y los informes. Si el Proveedor no es CitNOW, actuará como distribuidor autorizado de CitNOW y se encargará de que CitNOW suministre los Productos de CitNOW al Cliente en nombre del Proveedor.

El presente Acuerdo de licencia complementa los Términos y condiciones de CitNOW («Términos y condiciones«) y se aplica específicamente a las suscripciones a los Productos de CitNOW mencionados anteriormente. Si existiera algún conflicto entre el Formulario de pedido, estos Términos y condiciones y este Acuerdo de licencia, la prioridad será la siguiente:

el Formulario de pedido,
los Términos y condiciones y
el Acuerdo de licencia.

Los términos definidos en el presente Acuerdo de licencia tendrán el significado que se les atribuye en los Términos y condiciones. A este Acuerdo de licencia se le aplican las siguientes definiciones adicionales.

Definiciones adicionales

Kit: cualquier equipo que CitNOW proporcione al Cliente, si se solicita en el Formulario de pedido o como Complemento como parte de la Suscripción. El contenido del Kit se indica en la Sección 3 del Formulario de pedido.

Plazo y rescisión
1. Cláusula de interrupción. En lo que respecta a los Productos de CitNOW, se concede al Cliente una opción de interrupción del presente Acuerdo de licencia que sustituye a la cláusula 5.3 (Rescisión por conveniencia) de los Términos y condiciones. Si el Cliente no está satisfecho con el Producto de CitNOW, se le aconseja que se ponga en contacto con customer@citnowgroup.com para asegurarse de que está aprovechando todo el potencial del Producto de CitNOW. Si el Cliente sigue sin estar satisfecho, podrá cancelar su suscripción al Producto de CitNOW durante los primeros noventa (90) días del Periodo inicial del Producto de CitNOW o de cualquier Periodo de renovación. Si el Cliente ejerce su derecho de cancelación en virtud de esta cláusula, sólo deberá abonar las Cuotas en las que incurra hasta el final del periodo de cancelación del Producto de CitNOW. No deberá abonar ninguna otra Cuota por el Producto de CitNOW. Si el Cliente no ejerce su derecho de cancelación en virtud de esta cláusula, una vez transcurrido el periodo de noventa (90) días, el Acuerdo continuará vigente durante el Período mínimo inicial. Para evitar dudas, esta cláusula de interrupción no se aplicará a ningún otro Producto al que el Cliente se haya suscrito en virtud del Acuerdo. CitNOW también tendrá derecho a cancelar el suministro del Producto de CitNOW Imaging mediante una notificación por escrito al Cliente con 90 días de antelación al comienzo de cualquier Período de renovación de dicho Producto. Si CitNOW da un preaviso con respecto al Producto de CitNOW, este Acuerdo de licencia terminará al vencimiento del período de preaviso de noventa (90) días.
2. Continuidad de los Términos y condiciones y otros acuerdos de licencia. Para evitar cualquier duda, a menos que el Acuerdo se rescinda en su totalidad de conformidad con la cláusula 5 de los Términos y condiciones, si el Cliente ha adquirido otros productos/servicios que son objeto de un acuerdo de licencia diferente, el acuerdo de licencia y los Términos y condiciones con respecto a dichos otros productos/servicios seguirán plenamente vigentes a pesar de la rescisión del presente Acuerdo de licencia.
3. Derechos de acceso al Contenido en caso de rescisión. En caso de rescisión, el Cliente dejará de tener acceso al Producto de CitNOW. Si el Cliente es un Grupo de concesionarios o un OEM, los Minoristas del grupo del Cliente también dejarán de tener acceso al Producto de CitNOW. Es posible obtener los datos personales previa solicitud al Proveedor, sujeto a los períodos de retención.
Asistencia técnica y disponibilidad
1. Asistencia técnica. Durante la suscripción del Cliente al Producto de CitNOW, CitNOW pondrá a disposición del Cliente asistencia técnica.
2. Contacto. El Cliente podrá ponerse en contacto con CitNOW para solicitar asistencia a través de los métodos que se indican en el Sitio Web de CitNOW. El Cliente acepta que CitNOW pueda utilizar los datos de contacto del Cliente, o del empleador del Cliente, que se faciliten a CitNOW para ayudar al Cliente a utilizar el Producto de CitNOW y proporcionarle asistencia continua.
3. Niveles y retención. De acuerdo con la cláusula 1.5 de los Términos y condiciones (Niveles de Productos), los Productos de CitNOW se ofrecen por niveles: Estándar, Plus y Pro. Las características de cada uno estarán disponibles dentro de cada Oferta de nivel de Producto. La retención máxima de los datos del Consumidor y el Contenido se determinará en función del Nivel del Producto de CitNOW al que se suscriba el Cliente, de acuerdo con nuestras políticas de retención.
Condiciones del kit
1. Kit. Si se contrata, tal y como se establece en el Formulario de pedido, CitNOW puede poner a disposición del Cliente el Kit adecuado, que puede incluir, entre otros elementos, windjammers, trip-pods y dispositivos móviles. Las Cuotas del kit se abonarán de conformidad con la sección 4 del Formulario de pedido y la cláusula 4 de los Términos y condiciones.
2. El Cliente reconoce y acepta lo siguiente:
  - el dispositivo móvil contenido en el Kit seguirá siendo propiedad de CitNOW;
  - A la finalización del contrato, el Cliente deberá devolver los dispositivos móviles a la oficina de CitNOW que se detalla en el encabezado del Formulario de Pedido en un plazo de catorce (14) días. El Cliente es responsable de la entrega del dispositivo móvil hasta el momento en que CitNOW lo reciba en buen estado.
  - los intentos de modificar o hacer jailbreak del dispositivo móvil constituirán un incumplimiento de la cláusula 10.3 de los Términos y condiciones.
3. Los elementos incluidos en el Kit suministrado podrían no ser nuevos, pero CitNOW se asegurará de que estén en buen estado y sean adecuados para su finalidad. En todos los casos, cualquier Kit que no sea apto para su finalidad se sustituirá de acuerdo con la cláusula 3.5.
4. En caso de que el Cliente o los Usuarios pierdan o dañen alguno de los dispositivos móviles de CitNOW incluidos en el Kit, el Cliente deberá abonar el coste de sustitución al precio de coste del modelo específico. Si, en el futuro, salen actualizaciones de los dispositivos o se quedan obsoletos, el coste de sustitución podría variar.
5. Los dispositivos móviles serán sustituidos por CitNOW sin demora injustificada tras socilitarlo el Cliente, aunque se podrían aplicar cargos de acuerdo con la cláusula 3.4. Si el teléfono de sustitución no se entrega debido a un retraso causado por un proveedor externo, eso no constituirá un incumplimiento del Acuerdo. El Cliente se asegurará de que todos los dispositivos móviles defectuosos o rotos se devuelvan a la oficina de CitNOW sin ninguna demora injustificada y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días tras la recepción del producto de sustitución. De no hacerse de este modo, esto supondrá un incumplimiento del Acuerdo de licencia.

Anexo A - Anexo sobre el tratamiento de los datos

En cuanto al tratamiento por parte de los Proveedores de los datos personales facilitados por el Cliente, se aplica la sección 6 de los Términos y condiciones. En la siguiente información, se describe el tratamiento que se realiza de los datos en virtud de la sección 6.3 de los Términos y condiciones:

Alcance y duración del tratamiento: prestar el servicio. La duración se define como el tiempo que dura un contrato activo entre CitNOW y el Cliente. La conservación de los datos de los Consumidores depende del nivel de producto al que se haya suscrito el Cliente.
Categorías de datos personales: nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono del personal del concesionario. Nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono de los Consumidores. Datos del vehículo, incluidos, entre otros, la matrícula, el número de bastidor y los datos sanitarios del vehículo.
Finalidad del tratamiento: proporcionar la solución de vídeo al Cliente
Subencargados del tratamiento: CitNOW - Subprocesadores