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CitNOW Imaging (edición de octubre de 2023)

CitNOW Imaging es un producto de software que proporciona Zype TV Limited (t/a CitNOW Imaging) («CitNOW Imaging«).

A continuación se expone el Acuerdo de licencia de los Productos y Servicios de CitNOW Imaging que se describen en el Formulario de pedido.

El presente Acuerdo de licencia complementa los Términos y condiciones del Grupo CitNOW («Términos y condiciones») y se aplica específicamente a CitNOW Imaging. Si existiera algún conflicto entre el Formulario de pedido, estos Términos y condiciones y los Acuerdos de licencia, la prioridad será la siguiente: (1) el Formulario de pedido; (2) los Términos y condiciones; y (3) los Acuerdos de Licencia. Los términos definidos en el presente Acuerdo de licencia tendrán el significado que se les atribuye en los Términos y condiciones.

A este Acuerdo de Licencia se le aplican las siguientes definiciones adicionales.

Definiciones

  • Fecha de inicio del Producto CitNOW Imaging: la fecha que se define en el Formulario de pedido. La Fecha de inicio entrará en vigor en la fecha en que el Cliente firme el Formulario de pedido.
  • Contenido: incluye, entre otros, imágenes, vídeos, audio y gráficos obtenidos y cargados por el Cliente a través del Producto CitNOW Imaging;
  • Periodo inicial del Producto CitNOW Imaging: el periodo inicial de este Acuerdo de licencia, tal y como se detalla en el Formulario de pedido, y que se calcula a partir de la Fecha de inicio del producto CitNOW Imaging, a menos que dicho periodo inicial se amplíe para ajustarse a otras suscripciones a Productos de conformidad con la cláusula 5.1 de los Términos y condiciones.
  • Dispositivos administrados: los iPhone y los datos móviles que CitNOW Imaging ponga a disposición del Cliente mediante suscripción, de conformidad con los Términos y condiciones y el presente Acuerdo de licencia;
  • Garantía de calidad ("QA"): garantía de calidad
  • Producto CitNOW Imaging; el producto de software para la captura de imágenes de stock
  1. Plazo y rescisión
    1. Cláusula de interrupción. En lo que respecta al Producto CitNOW Imaging, se concede al Cliente una opción de interrupción del presente Acuerdo de licencia que sustituye a la cláusula 5.3 (Rescisión por conveniencia) de los Términos y condiciones. Si el Cliente no está satisfecho con el Producto CitNOW Imaging, se le aconseja que se ponga en contacto con customer@citnowgroup.com para asegurarse de que está aprovechando todo el potencial del Producto CitNOW Imaging. Si el Cliente sigue sin estar satisfecho, podrá cancelar su suscripción al Producto CitNOW Imaging durante los primeros noventa (90) días del Periodo inicial del Producto CitNOW Imaging o de cualquier Periodo de renovación. Si el Cliente ejerce su derecho de cancelación en virtud de esta cláusula, sólo deberá abonar las Cuotas en las que incurra hasta el final del periodo de cancelación del Producto CitNOW Imaging. No deberá abonar ninguna otra Cuota por el Producto CitNOW Imaging. Si el Cliente no ejerce su derecho de cancelación en virtud de esta cláusula, una vez transcurrido el periodo de noventa (90) días, el Acuerdo continuará vigente durante el Período mínimo inicial. Para evitar dudas, esta cláusula de interrupción no se aplicará a ningún otro Producto al que el Cliente se haya suscrito en virtud del Acuerdo. CitNOW Imaging también tendrá derecho a cancelar el suministro del Producto CitNOW Imaging mediante una notificación por escrito al Cliente con 90 días de antelación al comienzo de cualquier Período de renovación de dicho Producto. Si CitNOW Imaging da un preaviso con respecto al Producto CitNOW, este Acuerdo de licencia terminará al vencimiento del período de preaviso de noventa (90) días.
    2. Continuidad de los Términos y condiciones y otros Acuerdos de licencia. Para evitar dudas, a menos que el Acuerdo se rescinda en su totalidad de conformidad con la cláusula 5 de los Términos y condiciones, si el Cliente ha adquirido otros Productos/Servicios que son objeto de un Acuerdo de licencia independiente, el Acuerdo de licencia y los Términos y condiciones con respecto a dichos otros Productos/Servicios seguirán plenamente vigentes, a pesar de la rescisión del presente Acuerdo de licencia.
    3. Derechos de acceso al Contenido en caso de rescisión. En caso de rescisión, el Cliente dejará de poder acceder al Producto CitNOW Imaging. Además, si el Cliente es un Grupo de concesionarios o un OEM, los Minoristas del grupo del Cliente dejarán de poder acceder al Producto CitNOW Imaging. Los datos personales podrán ser recuperados tal y como se indica en el Aviso de privacidad de CitNOW: Política de protección de datos de CitNOW
  2. Plataforma de CitNOW Imaging
    1. Proceso de control de calidad. El proceso de control de calidad consiste en la información que proporciona CitNOW Imaging en directo y en tiempo real sobre los rechazos en la aplicación CitNOW Imaging durante el proceso de captura. El control de calidad en directo y los "comentarios dentro de la aplicación" se proporcionan en no menos de 30 segundos. El proceso de control de calidad lo realizan empleados de CitNOW Imaging, subcontratistas de CitNOW Imaging y/o la tecnología de IA.
    2. Carga de imágenes. La carga de imágenes como parte del Producto CitNOW Imaging se lleva a cabo mediante una combinación de fuentes de datos y API. CitNOW Imaging también las utiliza para saber si las imágenes se han cargado correctamente. Por lo tanto, puede almacenar imágenes durante un máximo de 6 meses y, posteriormente, enviarlas automáticamente a medida que los vehículos vayan apareciendo en el sistema de gestión de concesionarios del Cliente, en caso de que los vehículos no estén activos en el momento de la captura.
    3. Propiedad del contenido. El Cliente es responsable del Contenido que se crea y se distribuye a través del Producto CitNOW Imaging, y también de solicitar el consentimiento (o buscar otra base legal) de cualquier individuo que pueda aparecer o cuya propiedad pueda aparecer en dicho Contenido. El Cliente acepta defender y eximir de responsabilidad al Proveedor frente a cualquier reclamación de un tercero que alegue que el Contenido cargado por el Cliente incumple la normativa o es ilegal, difamatorio o infringe los derechos de terceros.
    4. Destinatarios. De acuerdo con la cláusula 2.3 (Propiedad del Contenido), el Cliente acepta que el Proveedor no tiene ninguna responsabilidad con respecto a los destinatarios a los que el Cliente envíe cualquier Contenido y ni con respecto a la posible distribución posterior por parte del destinatario de cualquier Contenido. El Cliente se compromete a indemnizar al Proveedor de cualquier pérdida en la que incurra como consecuencia de cualquier reclamación presentada por los destinatarios a los que el Cliente envíe Contenido, o por cualquier reclamación contra el Proveedor por parte de terceros a los que se distribuya posteriormente Contenido.
    5. Uso justo. La Cuota mensual que se detalla en el Formulario de pedido está sujeta a esta cláusula de Uso justo. La Cuota mensual que se indica en el Formulario de pedido corresponde al uso del Producto CitNOW Imaging para un máximo de 100 vehículos por mes natural. En caso de que el Cliente supere esta cifra, de acuerdo con esta cláusula de Uso justo, el Proveedor se reserva el derecho a cobrar al Cliente por cualquier uso superior a 100 vehículos en la siguiente Factura mensual. Si el Cliente supera esta cifra de forma continuada durante 3 meses naturales dentro del Periodo de vigencia, el Proveedor se reserva el derecho a aumentar la Cuota mensual en función del uso del Cliente. Para evitar cualquier duda, esta Cláusula es adicional a la cláusula 1.4 Ajuste de las cuotas.
  3. Asistencia
    1. El servicio de asistencia se presta por correo electrónico y por teléfono de lunes a viernes, dentro del horario comercial (es decir, de lunes a viernes de 9.00 a 17.00, hora del Reino Unido, excepto los días festivos en Inglaterra y Gales). Los métodos de contacto están disponibles a través de www.citnow.com/es
    2. La asistencia se limita a los Dispositivos administrados y al software proporcionado en virtud del Acuerdo. Los Dispositivos administrados están marcados de una forma clara con identificadores de asistencia. CitNOW Imaging controla estos dispositivos mediante el uso de perfiles de empresa de Apple y Mirador MDM (Mobile Device Management). La SIM de datos de banda ancha móvil se proporciona con el hardware, lo que permite la resolución completa de problemas de software y hardware.
  4. Condiciones de los dispositivos administrados
    1. Si se contrata, tal y como se establece en el Formulario de pedido, CitNOW Imaging puede poner a su disposición iPhone y contratos de datos móviles adecuados para los servicios que se lleven a cabo. Las Cuotas se abonarán de conformidad con el apartado 4 del Formulario de pedido y la cláusula 4 de los Términos y condiciones.
    2. El Cliente reconoce y acepta lo siguiente:
      • el teléfono se cambiará a discreción de CitNOW Imaging ,según considere necesario, durante la vigencia del correspondiente contrato de Dispositivo administrado;
      • el teléfono seguirá siendo propiedad de CitNOW Imaging junto con la tarjeta SIM necesaria para prestar los Servicios;
      • todos los iPhone tienen el perfil de CitNOW Imaging, lo que significa que no se pueden introducir otros ID de Apple ni instalar aplicaciones de terceros sin la aprobación previa de CitNOW Imaging. Las Partes pueden acordar una lista de aplicaciones permitidas.
      • los intentos de modificar el perfil de CitNOW Imaging o de hacer jailbreak de un iPhone constituirán un incumplimiento de la cláusula 9 y de la cláusula 10.3 de los Términos y condiciones.
    3. Los teléfonos que se suministren como Dispositivos administrados podrían no ser nuevos, pero CitNOW Imaging se asegurará de que estén en buenas condiciones y sean aptos para su finalidad. En todos los casos, los Dispositivos administrados que no sean aptos para su finalidad se sustituirán de acuerdo con la cláusula 4.5.
    4. En caso de que el Cliente o los Usuarios pierdan o dañen el hardware de los iPhone de CitNOW Imaging, se cobrará al Cliente un coste de sustitución correspondiente al precio de coste del modelo específico. Si, en el futuro, salen actualizaciones de los dispositivos o se quedan obsoletos, el coste de sustitución podría variar.
    5. CitNOW Imaging sustituirá sin demora cualquier iPhone que sea defectuoso. En caso de rotura de un teléfono, CitNOW Imaging se esforzará por enviar otro que lo sustituya el mismo día de la notificación por medio de un método de entrega al día siguiente y que tenga una función de seguimiento. El hecho de que no el teléfono de sustitución no se entregue debido a un retraso causado por el proveedor del teléfono no constituirá un incumplimiento del Acuerdo. El Cliente se asegurará de que todos los teléfonos defectuosos o rotos se devuelvan a la sede de CitNOW Imaging sin ninguna demora injustificada y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto de sustitución. En caso contrario, esto supondrá un incumplimiento del Acuerdo.
    6. La cancelación de un Dispositivo administrado se realizará de acuerdo con la cláusula 5.3 de los Términos y condiciones, y no disfrutará de la cláusula 1.1 (Cláusula de interrupción) dentro de este Acuerdo de licencia.

Anexo A - Anexo sobre el tratamiento de los datos

  • Alcance y duración del tratamiento: proporcionar el producto y los Servicios al cliente. Los datos del personal del concesionario se conservarán mientras exista un Acuerdo activo. Los datos de los consumidores se conservarán en función de lo que se establezca en las normas de conservación, pero no más de 2 años.
  • Categorías de datos personales: nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono del personal del concesionario. Nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y datos del vehículo de los consumidores.
  • Finalidad del tratamiento: proporcionar el Producto y los Servicios.
  • Subencargados del tratamiento: Subencargados del tratamiento | AutoImaging (auto-imaging.com)

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