CitNOW Triage og Appraise-produkt til EU (udgave af juni 2025)

Zype TV Ltd (virksomhedsnummer 06630126), der driver virksomhed under navnet CitNOW og Vehicle Vision International Limited (“Vehicle Vision“), er begge virksomheder, der opererer inden for CitNOW Group. Zype TV Ltd (og visse af dennes tilknyttede virksomheder, der opererer i EU) er autoriserede forhandlere af produktapplikationerne Vehicle Vision Triage and Appraise på abonnementsbasis (“produkt“). Begge enheder leverer softwareløsninger til deres kunder på abonnementsbasis. Leverandøren skal være CitNOW, og CitNOW fungerer som autoriseret forhandler af Vehicle Vision, og CitNOW skal sikre, at Vehicle Vision leverer produkterne til kunden på vegne af CitNOW (“leverandør“).

Der er to centrale produktabonnementer omfattet af licensaftalen, som er tilgængelige på iOS-, Android- og desktop-platforme: Triage og Appraise.

Denne licensaftale er et tillæg til CitNOW Group vilkår og betingelser (“vilkår og betingelser”) og gælder specifikt for de produktabonnementer, der henvises til ovenfor. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem ordreformularen, vilkårene og betingelserne og denne licensaftale, gælder følgende prioritetsrækkefølge:

1. Ordreformularen,
2. vilkårene og betingelserne og
3. licensaftalen.

Definerede termer i denne licensaftale skal have den betydning, de er tillagt i vilkårene og betingelserne.

1. Løbetid og ophør
   1. Opsigelse. I henhold til pkt. 5.3 i vilkårene og betingelserne kan kunden opsige denne licensaftale med mindst 90 dages skriftligt varsel inden udgangen af den første minimumsperiode eller enhver fornyelsesperiode, alt efter hvad der er relevant. Opsigelsen skal sendes til customer@citnowgroup.com.
   2. Fortsættelse af vilkår og betingelser og andre licensaftaler. Det understreges, at hvis kunden har købt andre produkter/tjenester, som er omfattet af en særskilt licensaftale, fortsætter licensaftalen og vilkårene og betingelserne for sådanne andre produkter/tjenester med fuld kraft og virkning, uanset opsigelsen af denne licensaftale, medmindre aftalen opsiges i sin helhed i henhold til pkt. 5 i vilkårene og betingelserne.
   3. Adgang til indhold efter opsigelse. Ved opsigelse vil kunden vil ikke længere kunne få adgang til produktet. Hvis kunden er en forhandlergruppe eller en OEM, vil forhandlerne i kundens gruppe heller ikke længere have adgang til produktet. Personoplysninger kan hentes ved anmodning til leverandøren og med forbehold for opbevaringsperioder.
   4. Overdragelse. CitNOW kan til enhver tid sublicensere, overdrage, forny, pantsætte eller handle med enhver af og alle sine rettigheder i henhold til denne kontrakt og kan udlicitere alle eller nogle af sine rettigheder og forpligtelser i henhold til denne licens, forudsat at kunden får skriftlig meddelelse derom. 
2. Brug af produktet
   1. Produkter. Kunden kan enten præsentere produktet som en widget direkte på sin hjemmeside eller dele URL'en direkte med forbrugerne. Forbrugeren skal indtaste sine personlige oplysninger og køretøjsoplysninger direkte i produktet, som skal deles med kunden via e-mail eller via integration med et andet kundeprodukt. Kunden anerkender, at den primære brug af produktet er som kommunikationsværktøj til vurdering eller forudgående diagnosticering af køretøjer mellem kunden og forbrugeren for at lette både kundens og forbrugerens aktiviteter i forbindelse med køb, salg, delvist bytte eller booking eller forudgående diagnostiske inspektioner af et køretøj. Ingen yderligere brugsscenarier er tilladt, medmindre CitNOW har givet skriftlig tilladelse dertil. Misbrug udgør en væsentlig overtrædelse af denne licensaftale.
      
      Det produkt, der leveres af CitNOW til kunden, er til anvendelse for:
      1. CitNOW Appraise. Vurdering af køretøjer med henblik på køb eller bytte
      2. CitNOW Triage. Fjerndiagnosticering af problemer med køretøjer.
   2. Rimelig brug. Leverandøren forbeholder sig ret til at indføre et loft for rimelig brug ("rimelig brug") for det antal opslag, som kunden må foretage pr. kalendermåned. Dette skal fremgå af ordreformularen.
   3. Transaktioner. Kunden anerkender, at CitNOW ikke er part i nogen transaktion mellem kunden og forbrugeren og ikke på nogen måde er ansvarlig for nogen erklæringer fra hverken kunden eller forbrugeren. Kunden anerkender endvidere, at CitNOW på ingen måde optræder som repræsentant for hverken kunden eller forbrugeren, og at kunden og forbrugeren hver især er ansvarlige og hæfter over for hinanden for alle transaktioner mellem parterne.
   4. Forbrugerdata. Forbrugere skal angive deres data, herunder personoplysninger, direkte i produktet, og CitNOW skal sende disse data til kunden via e-mail eller via integration med et andet kundeprodukt. I overensstemmelse med pkt. 6 og 7 i CitNOW Group vilkår og betingelser fungerer leverandøren som databehandler, og kunden forbliver den dataansvarlige. Kunden garanterer, at data, der udelukkende kan opnås gennem produktet, alene anvendes til produktets formål.
3. Teknisk support og tilgængelighed
   1. Teknisk support. I forbindelse med kundens abonnement på CitNOW Triage og/eller Appraise skal CitNOW stille teknisk support til rådighed for kunden. 
   2. Kontaktoplysninger. Kunden accepterer, at må bruge de kontaktoplysninger, som kunden eller kundens arbejdsgiver har givet til CitNOW, til at hjælpe kunden med brug af produktet og yde løbende support.
      
      Hvis du har brug for support, kan du kontakte CitNOW ved brug af følgende kontaktoplysninger:
      • E-mail: support@vehicle-vision.com
      • Telefonnummer: +44 (0)116 216 8555

Bilag A – Tillæg vedrørende databehandling

For så vidt angår leverandørernes behandling af personoplysninger fra kunden gælder pkt. 6 i vilkårene og betingelserne. Følgende oplysninger beskriver behandlingen med udgangspunkt i pkt. 6.3 i vilkårene og betingelserne:

• Behandlingens omfang og varighed: Formålet er at levere tjenesten. Varigheden er så længe, vi har en aktiv kontrakt mellem CitNOW og kunden. Opbevaring af forbrugerdata afgøres af det produktniveau, kunden abonnerer på.
• Kategorier af personoplysninger: Kundeoplysninger – navn, e-mailadresse, stillingsbetegnelse, telefonnummer. Forbrugeroplysninger – navn, e-mailadresse, telefonnummer, køretøjsregistrering, stelnummer, køretøjets sundhedsdata.
• Formålet med behandlingen: At levere produktet til kunden og forbrugeren for at muliggøre opfyldelse af aftalen.
• Underdatabehandlere: CitNOW - Underdatabehandlere