CitNOW-produkt (udgave af juni 2025)

Zype TV Ltd (t/a CitNOW) (“CitNOW“) leverer CitNOW-produktløsninger på abonnementsbasis (“CitNOW-produkt“). Der er fire centrale produktabonnementer, som er tilgængelige på iOS-, Android- og desktop-platforme: Værksted, salg, web og karrosseriværksted. Supplerende dele af platformen omfatter, men er ikke begrænset til, Dashboard og Rapportering. Hvis leverandøren ikke er CitNOW, skal leverandøren fungere som autoriseret forhandler af CitNOW, og leverandøren skal sikre, at CitNOW leverer CitNOW-produkterne til kunden på vegne af leverandøren.

Denne licensaftale er et tillæg til CitNOWs vilkår og betingelser (“vilkår og betingelser“) og gælder specifikt for de CitNOW produktabonnementer, der henvises til ovenfor. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem ordreformularen, vilkårene og betingelserne og denne licensaftale, gælder følgende prioritetsrækkefølge:

1. Ordreformularen,
2. vilkårene og betingelserne og
3. licensaftalen.

Definerede termer i denne licensaftale skal have den betydning, de er tillagt i vilkårene og betingelserne. Følgende yderligere definitioner gælder i denne licensaftale.

Yderligere definitioner

Kit: Eventuelt udstyr, som CitNOW leverer til kunden, hvis det er bestilt på ordreformularen eller som en add-on til abonnementet. Det fremgår af afsnit 3 på ordreformularen, hvad kittet indeholder.

1. Løbetid og ophør
   1. Opsigelse. I henhold til pkt. 5.3 i vilkårene og betingelserne kan kunden opsige denne licensaftale med mindst 90 dages skriftligt varsel inden udgangen af den første minimumsperiode eller enhver fornyelsesperiode, alt efter hvad der er relevant. Opsigelsen skal sendes til customer@citnowgroup.com.
   2. Fortsættelse af vilkår og betingelser og andre licensaftaler. Det understreges, at hvis kunden har købt andre produkter/tjenester, som er omfattet af en særskilt licensaftale, fortsætter licensaftalen og vilkårene og betingelserne for sådanne andre produkter/tjenester med fuld kraft og virkning, uanset opsigelsen af denne licensaftale, medmindre aftalen opsiges i sin helhed i henhold til pkt. 5 i vilkårene og betingelserne.
   3. Adgang til indhold efter opsigelse. Ved opsigelse vil kunden ikke længere kunne få adgang til CitNOW-produktet. Hvis kunden er en forhandlergruppe eller en OEM, vil forhandlerne i kundens gruppe heller ikke længere have adgang til CitNOW-produktet. Personoplysninger kan hentes ved anmodning til leverandøren og med forbehold for opbevaringsperioder.
2. Teknisk support og tilgængelighed
   1. Teknisk support. I forbindelse med kundens abonnement på CitNOW-produktet skal CitNOW stille teknisk support til rådighed for kunden.
   2. Kontakt. Du kan kontakte CitNOW for support ved brug af de kontaktoplysninger, der er anført på CitNOWs hjemmeside. Kunden accepterer, at CitNOW må bruge de kontaktoplysninger, som kunden eller kundens arbejdsgiver har givet til CitNOW, til at hjælpe kunden med brug af CitNOW-produktet og yde løbende support.
   3. Niveauer og opbevaring. I overensstemmelse med pkt. 1.5 i CitNOW Products vilkår og betingelser (produktniveauer) er CitNOW-produkterne tilgængelige på forskellige niveauer: Standard, Plus og Pro. Funktionerne skal være tilgængelige på hvert enkelt produktniveau. Den maksimale opbevaringsperiode for forbrugerdata og indhold bestemmes af det niveau, kunden abonnerer på i CitNOW-produktet, i overensstemmelse med vores opbevaringspolitikker.
3. Vilkår for kits
   1. Kit. Hvis der indgås aftale herom, som beskrevet på ordreformularen, kan CitNOW stille et passende kit til rådighed for kunden, som kan omfatte, men ikke er begrænset til, windjammere, trip-pods og mobile enheder. Kits skal betales i overensstemmelse med pkt. 4 i ordreformularen og pkt. 4 i vilkårene og betingelserne.
   2. Kunden anerkender og accepterer, at:
      • Den mobilenhed, der er indeholdt i kittet, forbliver CitNOWs ejendom.
      • Ved opsigelse af kontrakten skal kunden returnere mobilenheden/-erne til CitNOWs kontor som angivet i overskriften på ordreformularen i løbet af 14 dage. Kunden er ansvarlig for levering af mobilenheden, indtil CitNOW modtager den på en sikker måde.
      • Forsøg på at modificere eller jailbreake mobilenheden udgør en overtrædelse af pkt. 10.3 i vilkårene og betingelserne.
   3. Alt indhold i det leverede kit er muligvis ikke helt nyt, men CitNOW skal sørge for, at det er i god stand og egnet til formålet. Under alle omstændigheder skal kits, der ikke er egnede til formålet, udskiftes i overensstemmelse med pkt. 3.5.
   4. Hvis en CitNOW-mobilenhed, der er indeholdt i kittet, mistes eller beskadiges af kunden eller brugerne, vil kunden blive opkrævet erstatning svarende til kostprisen for den specifikke model. Hvis enhederne opgraderes/forældes i fremtiden, kan udskiftningsomkostningerne variere.
   5. Mobilenheder udskiftes af CitNOW hurtigst muligt efter anmodning fra en kunde. Der kan dog påløbe omkostninger i overensstemmelse med pkt. 3.4. Manglende fremsendelse af en erstatningstelefon på grund af forsinkelse forårsaget af tredjepartsleverandøren udgør ikke en misligholdelse af aftalen. Kunden skal sikre, at alle defekte eller ødelagte mobilenheder returneres til CitNOW Imagings hovedkontor hurtigst muligt og under alle omstændigheder senest 14 dage efter modtagelse af erstatningstelefonen. Undladelse heraf udgør en misligholdelse af licensaftalen.

Bilag A – Tillæg vedrørende databehandling

For så vidt angår leverandørernes behandling af personoplysninger fra kunden gælder pkt. 6 i vilkårene og betingelserne. Følgende oplysninger beskriver behandlingen med udgangspunkt i pkt. 6.3 i vilkårene og betingelserne:

• Behandlingens omfang og varighed: Formålet er at levere tjenesten. Varigheden defineres som så længe, vi har en aktiv kontrakt mellem CitNOW og kunden. Opbevaringen af forbrugerdata afgøres af det produktniveau, kunden abonnerer på.
• Kategorier af personoplysninger: Forhandlerens navn, e-mailadresse og telefonnumre. Forbrugernes navne, e-mailadresser, telefonnumre, køretøjsdata, herunder, men ikke begrænset til, registrering, stelnummer og køretøjets sundhedsdata.
• Formålet med behandlingen: At levere videoløsningen til kunden.
• Underdatabehandlere: CitNOW-underdatabehandlere