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Prodotto CitNOW (Edizione di ottobre 2023)

Zype TV Ltd (t/a CitNOW) (“CitNOW“) fornisce soluzioni di Prodotti CitNOW in abbonamento (“Prodotto CitNOW“). Esistono 4 abbonamenti principali ai prodotti, disponibili sulle piattaforme iOS, Android e desktop: Workshop, Sales, Web e Bodyshop. La piattaforma include come parti supplementari, a titolo esemplificativo e non esaustivo, Dashboard e Reporting. Qualora il Fornitore non sia CitNOW, il Fornitore opererà in qualità di rivenditore autorizzato di CitNOW e si assicurerà che CitNOW effettui la fornitura dei Prodotti CitNOW al Cliente per suo conto.

Il presente Contratto di licenza è integrativo ai Termini e condizioni CitNOW (i “Termini e condizioni “) e si applica specificamente agli abbonamenti ai Prodotti CitNOW sopra menzionati. In caso di conflitto tra il Modulo d’ordine, i presenti Termini e condizioni e il/i Contratto/i di licenza, sarà applicato il seguente ordine di priorità: (1) Modulo d’ordine; (2) Termini e condizioni; e (3) Contratto/i di licenza. I termini definiti contenuti nel presente Contratto di licenza avranno il significato loro attribuito nei Termini e condizioni. Le seguenti definizioni aggiuntive si applicano al presente Contratto di licenza.

Definizioni aggiuntive

Data di attivazione del Prodotto: CitNOW: la data in cui CitNOW fornisce le prime sessioni di formazione al Cliente in relazione al Prodotto e sarà la data di inizio del Periodo iniziale del prodotto CitNOW. Se non viene fornita alcuna formazione, la fatturazione inizierà dalla Data del Contratto.

Periodo di validità iniziale del prodotto CitNOW: il periodo di validità iniziale del presente Contratto di licenza, specificato nel Modulo d’ordine e calcolato a partire dalla Data di attivazione del Prodotto CitNOW, a meno che tale periodo di validità iniziale non venga esteso per allinearsi ad altri abbonamenti a Prodotti ai sensi della clausola 5.1 dei Termini e condizioni.

Kit: tutte le apparecchiature che forniamo al Cliente, se ordinate nel Modulo d’ordine o come componente aggiuntivo, se previsto nell’ambito dell’abbonamento. Gli articoli inclusi nel Kit saranno elencati nella Sezione 3 del Modulo d’ordine.

  1. Durata e risoluzione
    1. Clausola di recesso. Per quanto riguarda i Prodotti CitNOW, al Cliente viene concessa un'opzione per risolvere il presente Contratto di licenza che sostituisce la clausola 5.3 (Risoluzione per convenienza) nei Termini e condizioni. Se il Cliente non è soddisfatto del Prodotto CitNOW, si consiglia al Cliente di scrivere una e-mail all'indirizzo customer@citnowgroup.com per assicurarsi di utilizzare il Prodotto CitNOW al massimo delle sue potenzialità. Laddove non si ritenga soddisfatto, il Cliente potrà annullare l'abbonamento al Prodotto CitNOW entro i primi novanta (90) giorni dal Periodo di attivazione iniziale del Prodotto CitNOW o da qualsiasi Periodo di rinnovo. Se il Cliente si avvarrà del diritto di recesso ai sensi della presente clausola, sarà tenuto a versare solo le Tariffe pagate fino al termine del periodo di recesso per il Prodotto CitNOW. Non saranno dovuti ulteriori Tariffe per il Prodotto CitNOW. Se il Cliente non eserciterà il diritto di recesso ai sensi della presente clausola, allo scadere del periodo di novanta (90) giorni, il Contratto continuerà a rimanere in vigore per il Periodo di validità iniziale minimo. A scanso di equivoci, la presente clausola di recesso non sarà applicabile ad alcun altro Prodotto a cui il Cliente sia abbonato nell'ambito del Contratto. CitNOW avrà anche il diritto di annullare la fornitura del Prodotto CitNOW dando al Cliente un preavviso scritto di 90 giorni all'inizio di qualsiasi Periodo di rinnovo per tale Prodotto. Se CitNOW darà un preavviso in relazione al Prodotto CitNOW, il presente Contratto di licenza sarà risolto allo scadere del periodo di preavviso di novanta (90) giorni.
    2. Prosecuzione della validità dei Termini e condizioni e degli altri Contratti di licenza. A scanso di equivoci, a meno che il Contratto non sia risolto nella sua interezza ai sensi della clausola 5 dei Termini e condizioni, se il Cliente avrà acquistato altri Prodotti/Servizi che siano oggetto di un Contratto di licenza separato, il Contratto di licenza e i Termini e condizioni relativi a tali altri Prodotti/Servizi rimarranno pienamente validi ed efficaci, indipendentemente dalla risoluzione del presente Contratto di licenza.
    3. Diritti di accesso ai Contenuti in caso di risoluzione. Alla risoluzione del Contratto, il Cliente non sarà più in grado di accedere al Prodotto CitNOW. Inoltre, se il Cliente è un Gruppo di concessionari o un OEM, i Rivenditori del gruppo del Cliente non saranno più in grado di accedere al prodotto CitNOW. I dati personali possono essere recuperati come indicato nell'Informativa sulla privacy di CitNOW: https://www.CitNOW.org/privacy
  2. Supporto tecnico e disponibilità
    1. Supporto tecnico. Durante il periodo di abbonamento del Cliente al Prodotto CitNOW, CitNOW metterà a sua disposizione il supporto tecnico.
    2. Contatti. È possibile contattare CitNOW per ricevere supporto utilizzando i metodi pubblicizzati sul sito web CitNOW. Il Cliente accetta che CitNOW possa utilizzare i dettagli di contatto del Cliente, o del datore di lavoro del Cliente, forniti a CitNOW per assistere il Cliente nell'uso del Prodotto CitNOW e fornire supporto continuativo.
    3. Livelli e conservazione. In conformità alla clausola 1.5 dei Termini e condizioni del Gruppo CitNOW (Livelli di prodotto), i Prodotti CitNOW sono disponibili in offerte a livelli, Standard, Plus e Pro. Per ciascuna Offerta di livello di prodotto sono previste delle funzionalità. La quantità massima di Dati del Consumatore e di Contenuti conservati sarà determinata dal livello del Prodotto CitNOW al quale il Cliente si abbona, in linea con le nostre politiche di conservazione.
  3. Termini relativi al Kit
    1. Kit. Previo contratto, secondo quanto specificato nel Modulo d'ordine, CitNOW potrà mettere a disposizione del Cliente un Kit idoneo, che potrebbe includere a titolo esemplificativo e non esaustivo, un parabrezza per microfono, un treppiede e dispositivi mobili. Le Tariffe per il Kit dovranno essere pagate in conformità alla Sezione 4 del Modulo d'ordine e alla clausola 4 dei Termini e condizioni.
    2. Il Cliente riconosce e accetta che:
      • il dispositivo mobile contenuto nel Kit rimarrà di proprietà di CitNOW;
      • alla risoluzione del contratto, il Cliente dovrà restituire il/i dispositivo/i mobile/i alla sede CitNOW specificata nell'intestazione del Modulo d'ordine entro quattordici (14) giorni. Il Cliente sarà responsabile della consegna del dispositivo mobile fino al momento in cui CitNOW non lo riceverà in sicurezza.
      • eventuali tentativi di modificare il o di effettuare il jailbreak nell'iPhone costituiranno una violazione delle clausole 9 e 10.3 dei Termini e condizioni.
    3. Eventuali articoli forniti nel Kit potrebbero non essere nuovi di zecca; tuttavia, CitNOW provvederà a che il Kit sia in buone condizioni e idoneo al suo scopo. In tutti i casi, un Kit non idoneo allo scopo sarà sostituito in conformità con la clausola 3.5.
    4. n caso di smarrimento o danneggiamento da parte del Cliente o degli Utenti del dispositivo mobile CitNOW fornito, contenuto nel Kit, al Cliente sarà addebitato un costo di sostituzione pari al prezzo di costo del modello specifico. Se i dispositivi saranno aggiornati/obsoleti in futuro, il costo di sostituzione potrebbe variare.
    5. I dispositivi mobili saranno sostituiti da CitNOW senza ritardi ingiustificati a seguito di una richiesta del Cliente, benché potrebbero essere applicati dei costi, in conformità alla clausola 3.4. La mancata esecuzione di una sostituzione dovuta a un ritardo imputabile al fornitore terzo del dispositivo non costituirà una violazione del Contratto. Il Cliente dovrà garantire che tutti i telefoni difettosi o rotti saranno restituiti alla sede di CitNOW senza ritardi ingiustificati e, in ogni caso, entro 14 giorni dal ricevimento dell'apparecchio sostitutivo. La mancata osservanza della suddetta disposizione costituirà una violazione del Contratto.

Allegato A – Trattamento dei dati

  • Ambito e durata del trattamento: per fornire il servizio. la durata del trattamento corrisponde al periodo di validità di un contratto attivo tra CitNOW e il Cliente. La conservazione dei Dati del Consumatore è determinata dal Livello di prodotto a cui il cliente si è abbonato.
  • Categorie di dati personali: nomi, indirizzi e-mail e numeri di telefono dei membri del personale della Concessionaria; nomi dei consumatori, indirizzi e-mail, numeri di telefono, dati del veicolo, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, numero di immatricolazione del veicolo, numero di telaio e dati sullo stato del veicolo
  • Finalità del trattamento: fornire la soluzione video al Cliente
  • Sub-responsabili del trattamento: CitNOW - Sub-responsabili del trattamento Zype TV

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