Contratto di licenza - Prodotto CitNOW

Prodotto CitNOW (Edizione di giugno 2025)

Zype TV Ltd (t/a CitNOW) (” CitNOW “) fornisce soluzioni per il Prodotto CitNOW a fronte del pagamento di un abbonamento (” Prodotto CitNOW “). Ci sono 4 abbonamenti principali al prodotto disponibili sulle piattaforme iOS, Android e Desktop: Workshop, Sales, Web e Bodyshop. Le parti supplementari della piattaforma includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, Dashboard e Reporting. Qualora il Fornitore non sia CitNOW, il Fornitore agirà in qualità di rivenditore autorizzato di CitNOW e dovrà fare in modo che CitNOW procuri la fornitura dei Prodotti CitNOW al Cliente per conto del Fornitore.

Il presente Contratto di licenza integra i Termini e Condizioni di CitNOW (“Termini e Condizioni”) e si applica specificamente agli abbonamenti al Prodotto CitNOW sopra menzionati. In caso di conflitto tra il Modulo d’ordine, i presenti Termini e Condizioni e il presente Contratto di licenza , si applicherà il seguente ordine di priorità:

il Modulo d’ordine;
i Termini e Condizioni; e
il Contratto di licenza.

I termini definiti contenuti nel presente Contratto di licenza avranno il significato loro attribuito nei Termini e Condizioni. Le seguenti definizioni aggiuntive si applicano al presente Contratto di licenza.

Definizioni aggiuntive

Kit: qualsiasi attrezzatura che CitNOW fornisce al Cliente se ordinata nel Modulo d’Ordine o come Componente aggiuntivo come previsto per parte dell’Abbonamento. Quanto incluso nel Kit sarà elencato nella Sezione 3 del Modulo d’Ordine.

Durata e risoluzione
1. Clausola di recesso. Per quanto riguarda i Prodotti CitNOW, al Cliente viene concessa un'opzione per risolvere il presente Contratto di licenza che sostituisce la clausola 5.3 (Risoluzione per convenienza) nei Termini e condizioni. Se il Cliente non è soddisfatto del Prodotto CitNOW, si consiglia al Cliente di scrivere una e-mail all'indirizzo customer@citnowgroup.com per assicurarsi di utilizzare il Prodotto CitNOW al massimo delle sue potenzialità. Laddove non si ritenga soddisfatto, il Cliente potrà annullare l'abbonamento al Prodotto CitNOW entro i primi novanta (90) giorni dal Periodo di attivazione iniziale del Prodotto CitNOW o da qualsiasi Periodo di rinnovo. Se il Cliente si avvarrà del diritto di recesso ai sensi della presente clausola, sarà tenuto a versare solo le Tariffe pagate fino al termine del periodo di recesso per il Prodotto CitNOW. Non saranno dovuti ulteriori Tariffe per il Prodotto CitNOW. Se il Cliente non eserciterà il diritto di recesso ai sensi della presente clausola, allo scadere del periodo di novanta (90) giorni, il Contratto continuerà a rimanere in vigore per il Periodo di validità iniziale minimo. A scanso di equivoci, la presente clausola di recesso non sarà applicabile ad alcun altro Prodotto a cui il Cliente sia abbonato nell'ambito del Contratto. CitNOW avrà anche il diritto di annullare la fornitura del Prodotto CitNOW dando al Cliente un preavviso scritto di 90 giorni all'inizio di qualsiasi Periodo di rinnovo per tale Prodotto. Se CitNOW darà un preavviso in relazione al Prodotto CitNOW, il presente Contratto di licenza sarà risolto allo scadere del periodo di preavviso di novanta (90) giorni.
2. Continuazione dei Termini e Condizioni e di altri accordi di licenza. A scanso di equivoci, a meno che il Contratto non venga risolto integralmente ai sensi della clausola 5 dei Termini e Condizioni, se il Cliente ha acquistato altri prodotti/servizi che sono oggetto di un contratto di licenza separato, il contratto di licenza e i Termini e Condizioni relativi a tali altri prodotti/servizi rimarranno pienamente validi ed efficaci, nonostante la risoluzione del presente Contratto di licenza.
3. Diritti di accesso al contenuto in caso di risoluzione. In caso di risoluzione, il Cliente non sarà più in grado di accedere al Prodotto CitNOW. Inoltre, se il cliente è un Gruppo di Rivenditori o un Produttore di apparecchiature originali, i Rivenditori nel gruppo del cliente non saranno più in grado di accedere al prodotto CitNOW. I dati personali possono essere recuperati su richiesta del fornitore, subordinatamente a periodi di conservazione.
Supporto tecnico e disponibilità
1. Supporto tecnico. Durante il periodo di abbonamento del Cliente al Prodotto CitNOW, CitNOW metterà a sua disposizione il supporto tecnico.
2. Contatti. È possibile contattare CitNOW per ricevere supporto utilizzando i metodi pubblicizzati sul sito web CitNOW. Il Cliente accetta che CitNOW possa utilizzare i dettagli di contatto del Cliente, o del datore di lavoro del Cliente, forniti a CitNOW per assistere il Cliente nell'uso del Prodotto CitNOW e fornire supporto continuativo.
3. Livelli e conservazione. In conformità con la clausola 1.5 dei Termini e Condizioni (Livelli di Prodotto), i Prodotti CitNOW sono disponibili in offerte a livelli, Standard, Plus e Pro. Le funzionalità saranno disponibili all'interno di ogni Offerta a Livello di Prodotto. La conservazione massima dei Dati e dei Contenuti dei Consumatori sarà determinata dal Livello a cui il Cliente sottoscrive il Prodotto CitNOW, in linea con le nostre politiche di conservazione.
Termini relativi al Kit
1. Kit. Se concordato, come stabilito nel Modulo d'ordine, CitNOW può mettere a disposizione del Cliente un Kit idoneo, che può includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo, windjammer, trip-pod e dispositivi mobili. Le tariffe per il kit devono essere pagate in conformità con la sezione 4 del Modulo d'ordine e la clausola 4 dei Termini e condizioni.
2. Il Cliente riconosce e accetta che:
  - il dispositivo mobile contenuto nel Kit rimarrà di proprietà di CitNOW;
  - alla risoluzione del contratto, il Cliente dovrà restituire il/i dispositivo/i mobile/i alla sede CitNOW specificata nell'intestazione del Modulo d'ordine entro quattordici (14) giorni. Il Cliente sarà responsabile della consegna del dispositivo mobile fino al momento in cui CitNOW non lo riceverà in sicurezza.
  - I tentativi di modificare o effettuare il jailbreak del dispositivo mobile costituiranno una violazione della clausola 10.3 dei Termini e Condizioni.
3. Eventuali articoli forniti nel Kit potrebbero non essere nuovi di zecca; tuttavia, CitNOW provvederà a che il Kit sia in buone condizioni e idoneo al suo scopo. In tutti i casi, un Kit non idoneo allo scopo sarà sostituito in conformità con la clausola 3.5.
4. n caso di smarrimento o danneggiamento da parte del Cliente o degli Utenti del dispositivo mobile CitNOW fornito, contenuto nel Kit, al Cliente sarà addebitato un costo di sostituzione pari al prezzo di costo del modello specifico. Se i dispositivi saranno aggiornati/obsoleti in futuro, il costo di sostituzione potrebbe variare.
5. I dispositivi mobili saranno sostituiti da CitNOW senza indebito ritardo a seguito di una richiesta del cliente, sebbene potrebbero esserci dei costi in linea con la clausola 3.4. La mancata esecuzione di una sostituzione a causa di un ritardo causato dal fornitore terzo non costituirà una violazione del Contratto. Il Cliente dovrà garantire che tutti i dispositivi mobili difettosi o rotti saranno restituiti a CitNOW Office senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal ricevimento della sostituzione. In caso contrario, si configurerà una violazione del Contratto di licenza.

Allegato A – Trattamento dei dati

Per quanto riguarda il trattamento dei dati personali forniti dal cliente da parte dei Fornitori, si applica la sezione 6 dei Termini e Condizioni. Le seguenti informazioni specificano il trattamento in base alla sezione 6.3 dei Termini e Condizioni:

Ambito e durata del trattamento: per fornire il servizio. la durata del trattamento corrisponde al periodo di validità di un contratto attivo tra CitNOW e il Cliente. La conservazione dei Dati del Consumatore è determinata dal Livello di prodotto a cui il cliente si è abbonato.
Categorie di dati personali: nomi, indirizzi e-mail e numeri di telefono dei membri del personale della Concessionaria; nomi dei consumatori, indirizzi e-mail, numeri di telefono, dati del veicolo, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, numero di immatricolazione del veicolo, numero di telaio e dati sullo stato del veicolo
Finalità del trattamento: fornire la soluzione video al Cliente
Sub-responsabili del trattamento: Sub-responsabili del trattamento di CitNOW